质量计划编制的输入: (1)项目章程。 (2)项目管理计划。 (3)项目范围说明书。 (4)组织过程资产。 (5)环境和组织因素。
质量计划编制的工具和技术: 1.成本/效益分析 2.基准分析 3.实验设计 4.质量成本
质量计划编制的输出: 1.质量管理计划 2.质量度量指标 3.质量检查单 4.过程改进计划 5.项目管理计划(更新)
执行质量保证的输入: 1.质量管理计划 2.质量度量标准 3.过程改进计划 4.工作绩效信息 5.变更请求 6.质量控制测量
执行质量保证的工具和技术: 1.质量计划工具和技术 2.质量审计 3.过程分析 4.质量控制工具和技术 5.基准分析
执行质量保证的输出: 1.请求的变更 2.建议的纠正措施 3.组织过程资产(更新) 4.项目管理计划(更新)
戴明理论:持续改经;PDCA;严格把关;预防胜于检验
全面质量管理:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;以事实为基础进行决策;与供方互利的关系
质量管理与项目管理(顾客满意度;预防胜于检查;管理层的责任;各阶段内的过程)
项目质量管理:质量计划编制(明确将采用的质量标准;明确质量目标);项目质量保证(内部质量保证;外部质量保证);项目质量控制(预防与检查;属性抽样与变量抽样;特殊原因与随机原因;允差和控制范围)
执行质量控制的输入: 1.质量管理计划 2.质量度量标准 3.质量检查表 4.组织过程资产. 5.工作绩效信息 6.已批准的变更请求 7.产品、服务和结果
质量控制的工具和技术: 1.检查 2.控制图 3.帕累托(Pareto )图(80/20定律) 4.统计抽样 5.流程图 6.趋势分析幸足 7.缺陷修复审查 8.其他工具介绍
执行质量控制的输出: 1.建议的纠正措施2.建议的预防措施 3.请求的变更 4.建议的缺陷修复 5.已确认的缺陷修复 6.项目管理计划(更新) 7.质量控制度量 8.组织过程资产(更新)
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