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信息系统项目管理师风险管理框架
来源:信管网 2014年05月07日 【所有评论 分享到微信
此处省去1000字(摘要+项目背景……)
 
为了按照既定的进度、成本和质量,完成项目的目标,在该项目中,我充分重视了风险管理,按照项目风险管理理论,结合自己的项目实践,有条不紊地完成了该项目.具体来说,我是按照以下基本的管理过程来进行风险管理的。
 
1.风险管理计划编制
在项目初期,我组织有关人员编制了风险管理计划,具体描述如何为该项目处理和执行风险管理活动.我们采用会议的方法来制定风险计划的,因为该项目投资规模比较大,所有的项目干系人代表都被邀请参加了风险管理计划会议,全面地考虑了风险对项目的影响,制订充分的风险管理计划。在计划中,我们确定了基本的风险管理活动(如每3周召开一次风险评估会议),根据项目管理理论和我公司的项目实践,定义了项目中的风险管理过程,估计了风险管理的时间表和费用,并把风险管理活动纳入了项目计划,把风险管理费用纳入了成本费用计划。
2.风险识别
根据项目的实际情况,我们把项目中的风险划分为技术风险、团队风险、外部风险三大类,采用风险分解结构(RBS)形式列举了已知的风险。在识别了上述风险后,我们还确定了这些风险的基本特性,引起这些风险的主要因素,以及可能会影响项目的方面,形成了详细的风险列表记录。在每次双周例会上,对风险进行回顾,已识别风险哪些确实发生了,影响程度如何,如何应对,还有哪些潜在的可能发生的风险等,将这些议题做为我们项目例会的重点沟通内容。
 
3.认真分析风险
我根据风险管理计划中的定义,确定每一个风险的发生可能性,并记录下来.除了风险发生的可能性,还分析了风险对项目的影响,包括对时间、成本、范围等各方面的影响。其中不仅仅包括对项目的负面影响,还分析了风险带来的机会。在这个过程中,我们还是采用会议的方式来进行的.在确定了风险的可能性和影响后,接下来需要进一步确定风险的优先级。风险优先级是一个综合的指标,其高低反映了风险对项目的综合影响.我们采用了风险优先级矩阵来评定风险优先级的.最后得出的结果是架构风险排在第一位,该风险的可能性很高,影响也很大。
对已知风险进行定性分析后,我们还进行了定量分析,定量地分析了各风险对项目目标的影响.在这个过程中,我们采用了专家评估的方法,组织相关成员对项目进行乐观、中性和悲观估计,同时,也利用了我公司历史项目的数据,用来辅助评估.进行定量分析之后,更新了风险记录列表.
 
4.风险应对计划编制
根据定性和定量分析的结果,我们对已识别的风险,制订了应对计划。使制定的措施和方法遵循风险应对计划于风险的严重程度相适应、经济有效、可操作、责任落实到人。同时兼顾增加对项目有利的机会、减少对项目的威胁,对不同的风险,采取不同的措施。对技术风险,我协调技术研发部参加过类似项目的专家,和项目组SA一起组织架构设计评审会议,提前将架构设计文档发给与会技术专家,并在会议上讲解架构设计的方案,由专家组共同对项目架构设计进行讨论和评估,降低架构设计阶段引入的风险因素对项目产生负面影响的概率。人员流失风险,我在制定奖惩机制的同时加强团队建设,提高团队成员间的凝聚力,在人员工作安排上,分AB角互为备份,实现人员的备份机制,尽可能做到未雨绸缪。
 
5.风险监控
综上所述,该项目中的风险已经比较清晰,这时就要进入风险跟踪与监控过程.在这个过程中,我安排QA人员定期监督已经识别的风险和残留风险、识别可能出现的新的风险。采用双周会方式,在双周例会上对已经识别出的风险的状态进行跟踪,监控风险发生标志,更深入地分析已经识别出的风险,继续识别项目中新出现的风险,复审风险应对策略的执行情况和效果。以风险清单为检查列表输入,不定期的组织项目干系人头脑风暴的方式进行讨论,根据目前风险监控的结果修改风险应对策略,根据新识别出的风险进行分析并制定新的风险应对措施。在这个过程中,我们主要采用了偏差分析、项目绩效分析和监控会议的方式来进行的。
 
经过团队的共同努力,该系统顺利在2011年11月份正式上线,半年后通过初验,得到客户的好评,本项目的成本得益于我成功的整体管理。回顾项目的实施过程,虽然项目交付物基本上满足客户要求,但仍然存在一些不足之处,譬如有及时识别不同卡商与不同POS设备供应商设备之间兼容性风险、包括业务接入后并发压力下系统响应性能风险等。针对问题,我们及时采取应急措施进行补救,总体上没有对项目进度、成本及质量造成大的影响。
 
综上所述,良好的项目风险管理计划、定期识别项目风险、做好风险分析、及时调整风险应对计划、实时做好风险监控,使我在项目中实施中的有效的减轻和规避了风险,降低了项目失控的概率,是我项目中整体管理中的四个主要实践,为项目的成功奠定了基础。在以后的项目整体管理工作中,我要加强关注各相关方利益的权衡,继续深化各方沟通,努力提高项目管理水平,更好地完成项目实施管理。
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