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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2021/3/11)
试题三(25分)
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
2018年7月信管网信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员,小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:
软件开发完成后,小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态,未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张,士气低落。
【问题1】(6分)
请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
【问题2】(10分)
如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。
【问题3】(5分)
请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?
【问题4】(4分)
在人力资源管理工具中,属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。
A、人们天生反对改革
B、在适当的条件下,人们愿意主动承担责任
C、工作动机就是为了获得经济报酬
D、人生来就以自我为中心
E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F、注重满足员工的生理需求和安全需求
G、大多数人具有一定的想象力和创造力
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信管网leland520:
问题1
1、指定了范围说明书, 并得到了客户的认可
2、激励成员, 申请了项目奖金
3、对小张进行了培训
不恰当的地方
1、不应该犊子编写范围说明书, 应该组织项目团队一起编写
2、没有对项目组进行有效沟通, 解决问题争吵
3、没有制订风险管理计划
问题2
1、生理(小王)-安全(小张)-社会(小万)-尊重(小胡)-自我实现(小李)
问题3
1、问题解决
2、合作
3、强制
4、妥协
5、求同存异
6、撤退
问题4
b\e\f
信管网xiaowen2616:
1、组建了项目组,制定了项目说明书,并获得客户的确认。
2、对员工进行了培训。
3、进行了责任划分
4、申请奖励,激发员工的积极性
缺陷:1、员工之间出现问题没有积极进行调整
2、没有根据员工的特点制定激励措施
问题2:小胡 3级 负责更多的工作
小万 2级 多进行奖励、表扬
小张 1级 给予合适的报酬
小李 4级 给予更多的权力
小王 2级 分配给小胡做助手
问题3:问题解决、妥协、强制、协调、撤退
问题4:a c d
信管网cnitpm438744269:
问题1:
恰当:制定项目范围说明书;员工工作职责划分;申请项目奖金激励员工;
不恰当:针对组内员工的矛盾没有进行及时干预化解;范围划分不合理;
问题2:
小胡:社会交往,定期员工活动、聚餐、比赛等
小万:受尊重,荣誉性的奖励、形象、地位的提升、颁发奖章
小张:生理需求,提供宿舍、工作餐、班车、工资、补贴等
小李: 自我实现,让其成为智囊团、参与决策、参与公司管理会议等
小王:安全需求,提供养老保险、医疗保险、长期劳动合同、意外保险
问题3:
一起吃饭;和事佬和解;
问题4:
c d f
信管网朝花夕拾:
1、恰当的地方:定义范围-制定范围说明书;范围确认-并获得客户确认;激励机制-申请项目资金,激励成员;建设项目团队-对小张进行培训等。
2、小胡,第5层,自我发挥阶段,可给予更多的发挥空间;小万,第3层,社会交往层,可给予社会交往的机会;小张,第1层,生理需求阶段,设置奖励机制;小李,第4阶段,受尊重,给予尊重;小王,第2阶段,安全需求,签固定期限合同,交养老保险,安排住房等。
3、冲突解决办法:撤退回避,缓和包容,妥协协调,合作问题解决,
4、属于x理论的有:a、c、d
信管网15902029523:
问题1:项目经理做的不恰当地方是,未在发生矛盾时及时沟通调解,导致人员士气低落;恰当地方是,申请激励奖金,
问题2:小王处于自我实现的需求;小李处于社会交往需求;小张属于生理需求;小万属于安全需求;小胡属于自尊需求;
问题3:解决冲突方法有:合作法、强迫法、妥协法、缓和法、撤退法
问题4:a、d
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