问题2：结合案例，请写出计算公式，并计算如下指标1.电商系统在2019年十月份的系统可用率； 2.电商系统在2
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2020年系统规划与管理师案例分析真题与答案试题二（考友记忆版）
以下2020年系统规划与管理师案例分析真题与答案转自网络，仅供参考。
（二）结合案例，请写出计算公式，并计算如下指标
1.电商系统在2019年十月份的系统可用率；
2.电商系统在2019年第四季度的平均修复时间（MTTR）
（二）1.系统可用率=1-（故障时间÷总时间）×100%=1-0.5÷（24×31）×100%=99.93%（注意全部折算为相同时间度量，此处以小时为例）
2.平均修复时间（MTTR）=系统故障耗时÷故障次数=（1/2+1/3）÷2=0.42小时（注意全部折算为相同时间度量，此处以小时为例，教材第117页）
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