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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/11/14）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/11/14

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/11/14）

试题三（25分）
    阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。
[问题1]（8分）
    请简要说明发生上述情况的可能原因。
[问题2]（8分）
    简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行？
[问题3]（9分）
    请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。

信管网zhanghao5007：
问题1：1、未制定项目管理计划2、风险管理未做好，未制定项目人员调走应对措施。3、沟通管理存在问题。4、项目经理的职责和职权授权不清

信管网st97zy：
【问题1】 1.项目规划没做好，没做好项目自制/外购分析。 2.项目人资资源规划没做好，无法保证项目人力资源使用。 3.项目沟通计划没做好，导致副总能随意调离项目人呀。 4.项目风险管理没做好，导致无法控制团队人员被中途调离的风险。 【问题2】 1.与副总进行沟通，阐述目前项目面临问题及调离人员的危害，采取冲突管理中“合作/解决问题”的方式进行冲突管理，先完成本项目10％的工作量，再将人员调离。 【问题3】 1.首先做好项目人力资源规划、项目干系人管理，对各项目之间资源日历进行研究，商讨人力资源复用的可能性，例如a项目的开发阶段与b项目开发阶段错开，以达到开发人员复用的可能性。重视项目集管理，对项目集中资源的进行统筹，以达到资源利用最大化。

信管网cnitpm4612594713：
问题1 ＜br＞1.人力资源不足。 ＜br＞2.项目组成员是职能型，没有成立专门的项目小组。 ＜br＞3.项目没有进度优先级排序。 ＜br＞4.没有做好人力资源的风险评估。 ＜br＞5.项目合同可能存在问题。 ＜br＞6.项目干系人识别存在问题。 ＜br＞问题2 ＜br＞项目经理因该进行冲突管理：请公司总裁召集副总裁和相关工程师会议进行沟通协商，新项目可以重新组建其他工程师组成的项目团队，若协商不成，要求重新挑选公司内部有经验的工程师和测试工程师，并做好交接和培训。因为该项目涉及建设单位的涉密信息，相关人员需要进行脱密管理。 ＜br＞问题3 ＜br＞多个项目的冲突的主要原因是资源稀缺、进度优先级排序的问题。处理多项目优先冲突有5种方法 ＜br＞1、撤退/回避：将问题推迟到充分准备的时候再解决或将问题推给其他人解决。 ＜br＞2、缓和/包容：强调一致性而非差异性，为维持和谐关系而退让一步，考虑其他人员的需要。 ＜br＞3、妥协/调解：为了解决冲突，寻找能让各方都满意的方案。 ＜br＞4、强迫/命令。 ＜br＞5、合作/解决问题

信管网辽宁省铁通考友：
问题1 ＜br＞1.人力资源不足。 ＜br＞2.项目组成员是职能型，没有成立专门的项目小组。 ＜br＞3.项目没有进度优先级排序。 ＜br＞4.没有做好人力资源的风险评估。 ＜br＞5.项目合同可能存在问题。 ＜br＞6.项目干系人识别存在问题。 ＜br＞问题2 ＜br＞项目经理因该进行冲突管理：请公司总裁召集副总裁和相关工程师会议进行沟通协商，新项目可以重新组建其他工程师组成的项目团队，若协商不成，要求重新挑选公司内部有经验的工程师和测试工程师，并做好交接和培训。因为该项目涉及建设单位的涉密信息，相关人员需要进行脱密管理。 ＜br＞问题3 ＜br＞多个项目的冲突的主要原因是资源稀缺、进度优先级排序的问题。处理多项目优先冲突有5种方法 ＜br＞1、撤退/回避：将问题推迟到充分准备的时候再解决或将问题推给其他人解决。 ＜br＞2、缓和/包容：强调一致性而非差异性，为维持和谐关系而退让一步，考虑其他人员的需要。 ＜br＞3、妥协/调解：为了解决冲突，寻找能让各方都满意的方案。 ＜br＞4、强迫/命令。 ＜br＞5、合作/解决问题 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管网cnitpm288568402：
问题一 1、沟通计划做的不到位，项目的进展情况没有同步通知到副总裁 2、人力资源管理计划做的不到位，对于资源的时间安排没有处理好 问题二 1、和副总裁进行沟通，说明项目目前的情况以及违约带来的影响，争取能够在项目完成之后再将人员调走 2、