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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/8/6）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网henryguo：
问题1  答：1.客户需求变更缺少变更控制流程。2.未及时对变更后相关文档进行更新。3.未完成整体测试就将软件部署到现场。＜br＞＜br＞问题2  答：应包含如下内容：项目进度执行情况，项目成本控制情况，项目质量控制情况，项目实施情况等。＜br＞问题3 答：应向客户提交去下文档：需求规格说明书，概要设计文档，详细设计文档，测试计划和测试用例，测试报告，系统安装手册，系统使用及维护手册。＜br＞

信管网ltyxg：
问题一：验收准备工作不充分，在客户没有要求的情况下不能私自调整程序，问题清单没有做梳理。风险意识不足。＜br＞问题二：项目总结应包括项目进度说明，项目质量说明，项目风险说明，项目绩效说明，以及项目交付情况说明项目经理的总结没有把项目中遇到的问题予以说明。＜br＞问题三：项目章程 项目范围基准 项目验收报告，项目进度报告，使用说明，安装手册，维护手册

信管网cnitpm34767472：
1.没有对出现问题进行风险分析和评估，并做项目变更处理，项目经理没有客观分析项目存在的问题。2.总结报告内容包括绩效评估，对出现的风险进行分析总结，客户满意度分析，3.包括过程文档，项目技术资料，用户手册，培训文档，维护手册

信管网zhanghao5007：
1、范围定义存在问题，项目部分问题未明确。2、与客户沟通存在问题。3、对客户提出的变更未走变更控制流程。4、项目文档存在缺失。 总结报告包含：项目目前现状、存在问题、验收情况。 移交：系统操作说明书、维护手册、配置手册。

信管网cnitpm3810498909：
1、没有充分做好验收准备，验收过程中存在问题，验收档案双方没有签字，项目总结存在问题，缺少项目评估审计环节。 2、项目绩效、技术绩效、识别问题和解决问题，意见和建议 3、项目介绍、项目最终报告、说明手册、维护手册、产品说明书、质量保证书