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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/4/24）

试题一（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】（5分）
结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。
【问题2】（6分）
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：

xx大学图书馆存储及管理系统
110确定需         120设计        130编码         140测试        150安装与调试
111初步需求       121功能设计    131模块定义     141内部测试    151软件安装
112详细需求       122系统设计    132接口定义     142集成测试    152系统调试
133程序编码     143报告制定    153培训

(1)请说明上述WBS结构是将（     ）作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。

(2)从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括 （      ）。

(3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内）：

A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分

B．一个工作单元可从属于某些上层单元。

C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。

D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。

E．便于项目管理进行计划和控制的管理需要。

F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。

G．分解到统一颗粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)请指出案例中引起范围变更的原因。

信管网kingbn：
问题1： （1）没有制定范围管理计划；（2）需求分析没有做到团队成员全员参与编写，没有形成范围说明书；（3）编写完成的需求规格说明书，没有让公司高层管理和客户参与评审，没有获得客户的确认；（4）执行项目的计划缺乏灵活性；（5）没有进行风险识别和风险管理（7）没有按照变更控制流程处理变更请求，不能代替ccb否定变更请求；（8）同项目干系人沟通不良；（9）公司缺乏对小陈的培训指导，缺乏对项目的监督检查。 问题2： （1）项目生命周期，还可以根据项目可交付物作为第一层 ，子项目为第二层 （2）项目管理工作 （3）adef 问题3： （1）客户对项目产品的要求发生变化（2）项目环境发生变化；编制的范围说明书有遗漏；市场有新技术，新需求新方案，项目实施组织发生变化

信管网汪林林：
【问题１】 1、小陈根据自己在沟通会议上记录的结果。 2、当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。 3、次日便要求设计人员开始系统设计。 4、引起客户不满。 5、项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。 【问题２】 （1）初步需求（2）事业环境因素、组织过程资产（3）ｆｇ 【问题３】 （１）没有进行范围确认 （２）需求变更

信管网山东省考友：
【问题1】 1.软件需求规格说明未经客户确定，便开始进行系统设计，有点盲目。 2.客户领导更换，提出新需求后，项目经理未走变更控制流程，直接将结果告知客户。 【问题2】 （1）上述wbs结构是将项目过程作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用按子系统和模块的方式进行分解。 （2）验收工作、正式上线后运维服务工作 （3）a、c、d、e、f、g 【问题3】 （1） 客户方主管此业务的领导更换，提出新需求。 （2）一般情况下，造成项目范围变更还有如下主要原因： 1.外部环境变化。 2.组织机构本身发生变化。

信管网dotta：
问题1 1.没有项目管理经验 2.需求分析不应独立承担 3.软件需求规格说明书没得到客户认可 4.沟通管理没做好，没有安抚好客户 5.干系人管理没做好，没有控制好干系人参与 6.变更控制不规范，应由ccb审核变更 问题2 1 软件开发生命周期 还可以按软件功能进行分解 2 包括管理工作 3 a d e f g 问题3 1.需求没有进行评审和确认 2.政府政策发生变化 技术革新 范围控制没做好导致范围蔓延

信管网cnitpm5342790371：
[问题1] ＜br＞1、为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。 ＜br＞2、小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。 ＜br＞ ＜br＞[问题2] ＜br＞（1）需求分析  （2）维护   （3）ae ＜br＞ ＜br＞[问题3] ＜br＞（1）在执行计划之前未进行项目可行性分析、自行撰写可行性分析 ＜br＞