信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/4/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/4/17

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/4/17）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

信管网ygaini：
问题一 ＜br＞1.项目成员责任不明确 ＜br＞2.项目经理对团队的建设经验不足 ＜br＞3.项目经理对团队成员沟通不够 ＜br＞4.项目经理对冲突管理经验不足，未对影响项目成功的不利冲突施加影响 ＜br＞5.项目经理处理冲突的方法不恰当 ＜br＞6.项目经理缺乏人际关系技能 ＜br＞问题二 ＜br＞团队建设的主要阶段 ＜br＞1.形成阶段 ＜br＞2.震荡阶段 ＜br＞3.规范阶段 ＜br＞4.发挥阶段 ＜br＞5.结束阶段 ＜br＞我认为成功的团队具有如下特征 ＜br＞1.有明确的目标 ＜br＞2.相互信任和协作 ＜br＞3.指责分明 ＜br＞4.制度健全 ＜br＞5.荣誉感强 ＜br＞问题三 ＜br＞1.项目经理利用团建活动，改善团队成员关系，以提高生产率 ＜br＞2.加强对新进成员的培训 ＜br＞3.项目经理利用有效的冲突管理方法，选用激励和认可的方式管理团队 ＜br＞4.项目经理利用人际关系技能加强团队管理

信管网kingbn：
问题1： （1）没有进行人力资源管理计划的制定， （2）项目团队新成员的招募也没有制定计划和标准，存在人力资源效率低的风险 （3）团队建设也没做好，没有进行新成员的培训，没有团队建设活动，成员之间信任不够，氛围不好 （4）小王的冲突管理也没有做好，没有管理好冲突。 （5）项目进度计划控制不好，对进度滞后的控制措施没有起到有效作用，没有进行阶段性检查和评审 （6）与客户的沟通不良，没有就进度问题获得客户的理解。 （7）王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段 问题2： （1）形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥期阶段、结束阶段 （2） 1 团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献。 2 团队的组织结构清晰，岗位明确。 3 有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。 4 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准。 5 相互信任，善于总结和学习。 问题3： 1）明确工作目标和各成员工作职责； 2）进行团队建设和管理，消除成员隔阂； 3）制定有效的绩效评价标准和手段； 4）对新来员工进行综合素质评估； 5）实行有效的冲突解决办法，争取通过合作方式达到双赢； 6）鼓励项目成员建立参与和分享的工作氛围； 7）建立明确的工作流程和沟通机制。

信管网cnitpm1579489510：
问题1： 沟通体制不健全，团体建设不够 ＜br＞问题2： ＜br＞1）. 磨合阶段，震荡阶段，

信管网mylyn@126.com：
1.造成项目目前问题的原因有：1.项目经理王某没有准确地估算项目人力资源需求，团队组建不合理；2.项目沟通存在问题；3.项目经理解决冲突的方式不对；4.项目经理对项目进度监管不力，导致项目进度落后； 2.项目团队建设步骤：1.指定人力管理计划；2.组建项目团队；3.建设项目团队，4.管理项目团队 沟通高效，项目经理管理到位，项目组员彼此信任，了解项目需求，负责完成各自工作同时能帮助其他同事完成工作； 3.重新分析项目人力需求，调整项目人员架构，梳理目前项目实际进度，根据进度调整实施计划，完成沟通计划，

信管网17754199691：
问题1 1、在工作中没有建立良好的沟通机制 2、没有对新加入的成员提供相应的培训 3、在团队成员发生冲突时，未及时介入 4、处理冲突方式不对，偏向一方 5、未及时跟进项目进度 问题2 1、形成期、震荡期、规范期、发挥期、结束期 2、 i、团队的目标明确 2、组织机构清晰、岗位明确 3、有规范的工作流程和方法、且流程简明有效 4、有明确的考核和评价标准，工作结果公平公开、赏罚分明 5、团队成员共同制定并遵守的组织纪律 6、协同工作，相互信任，善于总结和学习 问题3 1、建立沟通机制 2、对新进员工进行项目培训 3、举行团建活动，加强员工之间的沟通 4、处理员工冲突，做到公平公正，不偏向任何一方