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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/2/13）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网hljzhaoyanmei：
如何保证项目质量，缺少了那个环节？质量规划 质量实施输出，质量结束质量管理计划应包括质量评审， ＜br＞

信管网109404800@qq.com：
质量关键在测试；
1、项目好的质量不是通过测试出来的，而是通过系统的规划，科学的制定标准，严格执行产生的；测试只能做为辅助手段；客户只看到了测试报告，未看到质量标准、建设范围，没有见到过程和方法；

2、质量管理计划包括：包括定义、基本要求、编制流程，实施检查与调整；

3、制定质量管理计划，制定质量和标准，界定质量范围，制定执行这些质量标准的计划，采用相关的质量工具，建立配置管理库，组建变更控制委员会，确定变更的流程实施办法；

4、质量控制是监控质量的执行的结果；质量保证是对过程进行监控，以监控实施质量的规则方法是否得到执行；

信管网109404800@qq.com：
质量关键在测试；
1、项目好的质量不是通过测试出来的，而是通过系统的规划，科学的制定标准，严格执行产生的；测试只能做为辅助手段；客户只看到了测试报告，未看到质量标准、建设范围，没有见到过程和方法；

2、质量管理计划包括：包括定义、基本要求、编制流程，实施检查与调整；

3、制定质量管理计划，制定质量和标准，界定质量范围，制定执行这些质量标准的计划，采用相关的质量工具，建立配置管理库，组建变更控制委员会，确定变更的流程实施办法；

4、质量控制是监控质量的执行的结果；质量保证是对过程进行监控，以监控实施质量的规则方法是否得到执行；

信管网zysh513601：
1～没有制定可行性研究报告、整体管理计划、范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划和风险管理计划及绩效报告等！ ＜br＞2～项目质量管理计划：质量标准、质量管理体系、验收标准、系统测试计划和标准等！ ＜br＞3～制定质量控制文档、加强项目干系人沟通和管理、制定详细项目质量计划等！ ＜br＞4～质量控制：重在结果