1，五大过程组十大知识领域，输入输出工具。★★★★★
重中之重，客观题必定考，案例靠它来答，论文靠它来写。背起来是非常恶心，我从2018年背到2019那年，几十遍是有的，我基本只能记得其中85％的内容，但完成考试已经足够，客观题考，我基本是不会错。案例题，努力回想是否缺少工具，过程组存在哪些问题。论文照着过程组写，论述使用的具体工具。