案例小抄：应该怎么解决或提高项目质量

1、建立组织级项目管理体系，建立项目级激励制度。

2、建立组织级质量管理体系，制定质量管理计划；执行质量保证计划；

3、严格执行公司的质量管理体系规范工作流程；加强后期的质量控制和测试，应安排相对独立的测试人员。

4、调配相关资源（如：人、财、物等）加强后续质量保证工作；强有力的领导。

5、提前加强产品交付后的客户服务和维护工作；

6、按质量管理计划实施质量检查，检查是否按标准过程实施项目工作。及时完成项目过程中的质量检查，在每次进行检查之前应检查清单，并将质量管理相关情况予以记录；

7、依据检查的情况和记录，识别与相应软件开发过程的偏差，分析问题原因，发现尚可能存在的问题，并与当事人协商，争取解决问题。问题解决后要进行验证，如果无法与当事人达成一致，应按问题上报流程报告项目经理（或更高级别的领导），直至问题解决：

8、定期给项目干系人分发质量报告；

9、协调变更控制和变更管理，并帮助收集和分析软件度量信息等；

10、加强沟通, 理解质量成本,为项目组成员提供质量管理要求方面的培训或指导等。