2019年信息系统项目管理师复习笔记与习题:项目沟通管理和干系人管理(2)
6、沟通技术:
(1)信息需求的紧迫性
(2)技术的可用性
(3)易用性
(4)项目环境
(5)信息的敏感性和保密性
7、沟通方法:
(1)交互式沟通
(2)推式沟通
(3)拉式沟通
8、绩效报告内容:
(1)对过去绩效的分析
(2)项目预测分析,包括时间和成本
(3)风险和问题的当前状态
(4)本报告期完成的工作
(5)下个报告期需要完成的工作
(6)本报告期被批准的变更工作汇总
(7)需要审查和讨论的其他相关信息
9、项目干系人管理的重要性:
(1)赢得更多资源
(2)确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解
(3)预测项目干系人对项目的影响
10、干系人管理计划:
(1)关键干系人的所需的参与程度和当前的参与程度
(2)干系人变更的范围和影响
(3)干系人之间相互关系和潜在关系
(4)项目现阶段的干系人沟通需求
(5)需要分发给干系人的信息
(6)分发相关信息的理由,以及可能产生的影响
(7)向干系人发送信息的频率和时限
(8)随着项目的进展,更新和优化项目干系人管理计划的方法
11、干系人分析:系统的收集和分析各种定量和定性信息,一边确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。通过干系人分析,识别出干系人的利益、期望和影响,并把他们与项目的目的联系起来。
2019年信息系统项目管理师复习笔记与习题:项目沟通管理和干系人管理(2)习题
关于项目沟通方式的叙述,不正确的是( )
A、沟通方式的选择与沟通渠道有关,与沟通技术无关
B、常用的沟通方式有书面沟通,口头沟通
C、口头的沟通方式比较为人性化,容易使沟通双方充分了解
D、必要时要用正式会议的形式进行沟通
信管网参考答案:A
查看解析:www.cnitpm.com/st/2126410253.html
A公司承接了某银行网上银行系统的建设项目,包括应用软件开发、软硬件集成适配、系统运维等多项工作内容。针对该项目,不正确的是:()。
A、该项目的干系人包括客户、公司高层领导、项目成员及网上银行用户
B、干系人管理工作应由该项目成员分工负责
C、干系人管理有助于为项目赢得更多的资源
D、通常来说,干系人对项目的影响能力在项目启动阶段最大,随着项目的进展逐渐减弱
信管网参考答案:B
查看解析:www.cnitpm.com/st/3873417062.html
在进行项目干系人分析时,经常用到权力/利益分析法,对待属于第A区域的项目干系人,应采取的策略是()。
A、随时告知
B、令其满意
C、花较少的精力
D、争取支持
信管网参考答案:B
查看解析:www.cnitpm.com/st/3577812464.html
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