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2019年信息系统项目管理师复习笔记与习题:项目沟通管理和干系人管理(2)
来源:信管网 2019年04月11日 【所有评论 分享到微信

2019年信息系统项目管理师复习笔记与习题:项目沟通管理和干系人管理(2)

6、沟通技术:

(1)信息需求的紧迫性

(2)技术的可用性

(3)易用性

(4)项目环境

(5)信息的敏感性和保密性

7、沟通方法:

(1)交互式沟通

(2)推式沟通

(3)拉式沟通

8、绩效报告内容:

(1)对过去绩效的分析

(2)项目预测分析,包括时间和成本

(3)风险和问题的当前状态

(4)本报告期完成的工作

(5)下个报告期需要完成的工作

(6)本报告期被批准的变更工作汇总

(7)需要审查和讨论的其他相关信息

9、项目干系人管理的重要性:

(1)赢得更多资源

(2)确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解

(3)预测项目干系人对项目的影响

10、干系人管理计划:

(1)关键干系人的所需的参与程度和当前的参与程度

(2)干系人变更的范围和影响

(3)干系人之间相互关系和潜在关系

(4)项目现阶段的干系人沟通需求

(5)需要分发给干系人的信息

(6)分发相关信息的理由,以及可能产生的影响

(7)向干系人发送信息的频率和时限

(8)随着项目的进展,更新和优化项目干系人管理计划的方法

11、干系人分析:系统的收集和分析各种定量和定性信息,一边确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。通过干系人分析,识别出干系人的利益、期望和影响,并把他们与项目的目的联系起来。

2019年信息系统项目管理师复习笔记与习题:项目沟通管理和干系人管理(2)习题

关于项目沟通方式的叙述,不正确的是( )

A、沟通方式的选择与沟通渠道有关,与沟通技术无关

B、常用的沟通方式有书面沟通,口头沟通

C、口头的沟通方式比较为人性化,容易使沟通双方充分了解

D、必要时要用正式会议的形式进行沟通

信管网参考答案:A

查看解析:www.cnitpm.com/st/2126410253.html

A公司承接了某银行网上银行系统的建设项目,包括应用软件开发、软硬件集成适配、系统运维等多项工作内容。针对该项目,不正确的是:()。

A、该项目的干系人包括客户、公司高层领导、项目成员及网上银行用户

B、干系人管理工作应由该项目成员分工负责

C、干系人管理有助于为项目赢得更多的资源

D、通常来说,干系人对项目的影响能力在项目启动阶段最大,随着项目的进展逐渐减弱

信管网参考答案:B

查看解析:www.cnitpm.com/st/3873417062.html

在进行项目干系人分析时,经常用到权力/利益分析法,对待属于第A区域的项目干系人,应采取的策略是()。

A、随时告知

B、令其满意

C、花较少的精力

D、争取支持

信管网参考答案:B

查看解析:www.cnitpm.com/st/3577812464.html

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