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解析:关于实施IT服务管理(ITSM)的根本目标的描述,不正确的是()
来源:信管网 2019年01月25日 【所有评论 分享到微信
2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析:
18、关于实施IT服务管理(ITSM)的根本目标的描述,不正确的是()
A、以客户为中心提供IT服务
B、提供高质量、低成本的服务
C、提供的服务是可定量计价的
D、以技术为导向,提供专业服务
信管网解析:
实施 ITSM的根本目标有 3个:
(1)以客户为中心提供 IT服务。
(2)提供高质量、低成本的服务。
(3)提供的服务是可准确计价的。
体系化管理方式:http://www.cnitpm.com/pm1/50617.html
信管网参考答案:D
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