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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/1/23）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/1/23

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/1/23）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
[问题1]（9分）
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？
[问题2]（10分）
请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
[问题3]（6分）
请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？

信管网广东省广州市电信ADSL考友：
1、不规范。因为选拔时，没有棍根据项目经理要求来选拔，而是自认为技术骨干可以当。 ＜br＞2、张某存在问题：不善于沟通；风险管理不全。项目范围没管理好。 ＜br＞3、建议：换人，加班，赶进度。先上线，将变更需求留到一期去做。

信管网中国移动考友：
不规范。没有按项目经理所具备的能力和经验进行选拔。                                                                       ＜br＞人力资源管理和沟通管理出现了问题，在组逮项目团队时未将合适的人安排到合适的位置     ＜br＞  ，在建设和管理项目团队未对人员进行培训，并也没有建立绩效考核和激励制度。  张某在项目进度和质量控制，范围管理出现了严重问题。 ＜br＞   首先张某要求公司调配合适人员进行上岗或将新员工培训合格后才可上岗，并制定项目规章制度，制定绩效考核，并及时召开阶段评审会或 里程碑节点评审，并及时做好阶段测试来对进度和质量进行控制，并成立ccb变更控制委员会对客户提出的新要求进行评估确认并实施。                   ＜br＞

信管网lelａｎｄ520：
问题1 ＜br＞1、不规范，因为张某缺乏项目管理方面的经验也没有相关的理论知识， ＜br＞问题2 ＜br＞1、缺乏项目管理方面的经验 ＜br＞2、缺乏公司的指导 ＜br＞3、缺乏变更控制流程，缺乏变更控制委员会 ＜br＞4、缺乏项目管理计划 ＜br＞5、缺乏沟通管理计划 ＜br＞6、缺乏监控和跟踪 ＜br＞7、缺乏风险管理 ＜br＞问题3 ＜br＞1、重新梳理需求规格说明，且让客户签字 ＜br＞2、建立变更流程且成立变更控制委员会 ＜br＞3、学习项目管理方面指示，并让公司指点相关管理知识 ＜br＞4、对相关成员进行培训，且严格按照质量管理计划执行 ＜br＞5、加强有效沟通 ＜br＞

信管网gxyxys：
1、不规范  ＜br＞项目经理的选拔，不是看这个人本身技术是否过硬，应该看这个人的整体协调能力。 ＜br＞管理方面，没有制定相应的一套规范管理办法，应该做到专人专职，而不是让一个人干所有事。做沟通的人，是无法专注做开发的。两者必须分开。其次客户需求不能无条件的接受，需与客户方签订合理条约，哪些是约定要做的，如果要变更，需客户自己承担进度风险。 ＜br＞公司招进来的新员工，需进行培训再上岗。对员工没有考核，导致不能按计划完工。 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞2、张某不应该替新员工写代码；不该把客户所有需求都应答下来；不该容忍老同事的拖延； ＜br＞ ＜br＞3、建议他应该向公司提出整个项目要重新规划，项目成员要分工好，新员工需培训后再上岗，老同事不要碍于情面不敢催活。与客户之间的沟通要晓之以理，不能无条件接受不成熟的需求和不断要求更改的需求，制定定相应的开发计划。 ＜br＞

信管网kanglo：
一、不规范，因 ＜br＞项目经理选拔应具有良好的沟通，业务，人事、管理技能，该公司只凭业务技能， 基本忽视了及其技能，而又没有对新项目经理进行这方面的培训。 ＜br＞二、 ＜br＞未对新进的2大学生进行培训，缺乏沟通，人事、管理技能，或不能适当应用，和公司上层和客户方未进行有效沟通，对项目缺乏有效跟踪控制，对于新要求，未走变更流程，未制定变更制度，并执行。未对项目进行有效的人事合管理上的恰当安排，造成一竿子揽的现象 ＜br＞三 ＜br＞对新进人员由进行培训，安排老员工带，和及其理论和实际的学习，提高自己欠缺的的沟通，人事、管理技能，和公司上层和客户方进行有效几时沟通，制定变更制度，并执行。对项目进行有效的人事合管理上的恰当安排。