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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2019/1/18)
来源:信管网 2019年01月21日 【所有评论 分享到微信

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2019/1/18)

试题三
阅读下述说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业,公司内的项目管理部作为研发与外部的接口,在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。
某日,销售人员小王给项目管理部提交了一条信息,说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后,发出正式通知让研发部门修改JK 型产品并进行了测试,再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满,因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的这个P1组件,而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中,上述技术评估只是他们需求的一个方面。
经项目管理部了解,销售部其实知道客户的目的,只是认为P1 组件的评估是最关键的,所以只向项目经理提到这个要求,而未向项目经理说明详细情况。
[问题1](8分)
请分析上案例中A 公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。
[问题2](5 分)
请简要叙述需求管理流程的主要内容。
[问题3](12分)
请简要叙述上述案例中,项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。

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信管网考友试题答案分享:

信管网中国教育网考友:
问题1 <br>1,未制定详细的范围说明书 <br>2,需求挖掘不够详细 <br>3,项目干系人之间缺乏沟通 <br>4,未进行变更控制流程 <br>问题2 <br>1,需求收集 <br>2,需求分析 <br>3,需求审核 <br>4,需求实施 <br>5,需求验证 <br>问题3 <br>需求变更控制流程步骤

信管网北京市丰台区联通ADSL考友:
问题1  <br>  1.项目需求的沟通不到位。2.项目经理接到需求后未进行需求分析,需求评审,只是口头描述直接进行了项目开发工作。3.项目需求未与客户进行沟通就进行代码开发错误 <br> <br>问题2 <br>需求分析-需求评审-概要设计-设计评审,详细设计,代码开发,系统测试,验收测试 <br> <br>问题3 <br>进行需求分析,写出需求规格说明书后,叫客户一起需求评审,再进行概要设计,再评审,代码开发,系统测试 <br> <br>

信管网hwwuhan:
答: 1. a公司需求管理过程职责分配不清晰,部门间接口不明确 <br>    2. 项目经理没有与客户及时沟通,了解客户需求 <br>    3. 提供的产品不符合用户需求 <br>    4. 销售人员主观改变客户需求 <br> <br>     1.收集需求,形成需求说明书 <br>     2.根据需求说明书建立需求规格说明书 <br>     3.用户评审需求规格说明书 <br>     4,取得用户对需求的确认,并签字认可 <br>     <br> <br>1.了解销售部门相关人员对此需求看法 <br>2.与客户联系,沟通明确需求 <br>3.建立需求规格说明书,取得用户评审和签字认可 <br>4.依据需求规格说明书,安排人员开发.

信管网leve2500:
1、项目经理没有进行需求分析 没有评审就发出通知。。 <br>2、项目经理没有跟销售部沟通清楚需求 <br> <br> <br> <br>

信管网湖北省武汉市考友:
需求管理没有严谨的流程,销售人员在明知客户需求的的前提,还自作主张,没有和客户进行需求确认并打成一致的前提就提交研发中心进行研发。 <br>需求管理流程 包括需求收集 需求分析 需求确认  <br>

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