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2017下半年系统规划与管理师上午真题试题解析第46题
来源:信管网 2019年01月17日 【所有评论 分享到微信
2017下半年系统规划与管理师上午真题试题解析第46题
46、知识转移是技术部署的重要环节,完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括( )。
A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料
D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料
信管网解析:
系统规划与管理师教程5.2.3技术要素部署实施
知识转移的内容
(1)历史运维资料。
·相关工作界面和人员职责说明书。
·内外部支持信息(开发商、厂商、业务部门、公司内部相关部门)。
(2)基础架构资料。
·系统部署和网络物理拓扑。
·系统架构说明:软/硬件配置。
·系统数据备份与恢复操作说明书。
·系统应急、容灾处理方案(如集群切换和恢复)。
·系统日常运维操作手册。
(3)应用系统资料。
·应用系统测试报告。
·应用系统使用手册。
·应用系统需求和设计文档。
·应用系统安装配置手册。
·应用版本说明(含与其他系统的依赖关系说明、已知错误列表及对应的临时措施等)。
 (4)业务资料。
·业务架构图(业务功能模块在系统中的分布)。
·业务流程(系统交互、工作流说明、业务功能说明、业务对象说明)。
·业务场景说明(前台此务高峰说明、后台关键作业时间周期)。
·业务培训资料。
·业务运维文档(业务问题FAQ、业务问题诊断)。
信管网参考答案:C
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