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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/1/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/1/7

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/1/7）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网zouyinhong：
问题1:田某与鲍某工作交接不清楚；三个小区项目经理与其他承包商沟通不到位，并且出现问题与客户沟通不及时。 ＜br＞问题2:承建方应要求监理制定计划，定期汇报工程质量和工作进度。 ＜br＞问题3:每个承包商每周提交工作周报，交代清楚工作进度，工作完成情况，出现的问题等问题！

信管网lelａｎｄ520：
问题1 ＜br＞1、缺乏沟通管理，没有跟客户进行沟通以及跟承包商缺乏互动沟通 ＜br＞2、缺乏ccb，对项目的整体把控 ＜br＞3、缺乏进度管理计划、风险管理计划、成本管理计划、 ＜br＞问题2 ＜br＞1、以合同为基点，以里程碑为节点，按照项目验收标准对项目进行考核 ＜br＞2、监理放应该对承建方的相关工作进行检查和协助 ＜br＞问题3、 ＜br＞1、建立ccb ＜br＞2、承包商和监理方以及甲方等负责人定期举行会议 ＜br＞3、

信管网天津市电信考友：
答：发生上述情况的可能原因有:1.没有及时汇报项目进度给客户。2。没有跟客户沟通充分3.没有安排好工作进度 ＜br＞2.）针对监理的作用，承建方和监理协同，检测项目质量。 ＜br＞3.）

信管网15801344210：
1、田某离职时没有对鲍某交接清楚；时间成本预算出现问题，导致一再延期，且出现资金不足；和客户沟通不完善，在需求方面上没有考虑到其他施工单位造成的风险问题；与有影响的其他施工单位没有沟通合作；不能及时回复客户遇到的问题； ＜br＞2、监理应该监控项目的进展情况；项目出现问题时，项目经理应该向监理报告，形成记录； ＜br＞3、与多个承包商协同工作时应就相互有影响的部分协同工作，尽量将影响降到最小；制定进度计划时应考虑到相互影响的部分