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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/11/28）

试题二（25 分）
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】
针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。
【问题3】
请用150字左右的文字，说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

信管网锦瑟华年：
一、1、合同签订的不规范缺乏具体的服务条款
2、项目的范围说明书，不能由项目经理独自完成，缺乏甲方的参与以及确认
3、甲方的项目经理缺乏对项目的管理，未统一进行变更要求的收集以及整理
4、未制定标准的变更控制流程
5、合同条款不够明确，双方的理解不一致
二、

信管网zjh111111：
问题1
1、收集需求不够详细，仅简单列出几项工作
2、小李自己制订范围说明书，不够准确，应由项目团队来制订
3、变更未走标准流程，甲方多部门直接提要求
4、项目沟通有问题，甲方内部及甲乙双方沟通机制存在问题，所以有些要求是相互矛盾
5、合同条款不明确，签订合同时未认真制定
问题2
合同谈判时应多方征求甲方各部门意见，尽量把所有需求收集完整并纳入到合同条款
合同制定时应考虑周全合同条款，将项目可交付成果具体化、项目进度明确化，建立通畅的项目沟通机制
合同执行时应严格按原定合同履行，确保双方按合同合作，如有变更发生时应按变更控制流程执行
问题3
合同是为了保障甲方乙方双方的利益和权责而制定的，对双方可以起到有效的约束
详细范围说明书是项目和产品的详细描述