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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2018/11/7)
来源:信管网  2018年11月08日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2018/11/7)

试题二(15分)
阅读下列说明,针对项目的范围管理,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司,为了在中国开展业务,派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商,试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发,但是不懂汉语,而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍,找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理,与C公司进行交流。经过需求调研,杨工认为,C公司想要建设一个视频聊天网站,并据此完成了系统方案。在W的翻译下,S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判,C公司和H公司签订了合同,并把该系统方案作为合同附件,作为将来项目验收的标准。
合同签订后,杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富,开发过程进展顺利,对项目如期完工很有把握。系统开发期间,S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场,与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际,S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时,S主管却表示,视频聊天只是系统的一个基本功能,系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动,要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据,据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误,导致双方对项目范围的认识产生了偏差,并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同,杨工同意对系统功能进行扩充完善,并重新修订了系统方案。但是,此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现,不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案,系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1](6分)
请结合案例简要说明,详细的项目范围说明书应包含哪些内容,并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2](6分)
请指出S主管的要求是否恰当?为什么?并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3](3分)
作为项目管理者,杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些?

信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/1397481.html

信管网考友试题答案分享:

信管网chen00xw:
问题一:
范围说明书内容:
1. 项目的主要目标和交付标准;
2. 项目涉及到的功能范围;

重大偏差:
1. 项目目标;
2. 系统方案;
3. 

问题二:
s主管的要求不恰当,因为已经审批并通过系统文档,且该文档随合同一起签订,具有法律效力。
导致范围变更的原因:
1. 沟通存在障碍;
2. 未制定有效的沟通管理计划;
3. 未采用有效的沟通方式;
4. 未对项目进行范围确认;
5. 未对项目进行范围控制;

问题三:
1. 深入理解干系人需求;
2. 严格执行变更流程;
3. 加强跟干系人沟通;
4. 跟干系人多次进行范围确认;


信管网ljyq25:
1.项目交付物,注释,附录,项目背景,项目概况,项目的目的,假设,约束;对项目的交付物清单,项目目的,项目的实施方案,项目的需求。
2.恰当,因为确实无法达到项目建设预期目标。需求获取不充分,未开展需求评审;需求说明书未与客户签字确认;项目开发过程缺乏必要的沟通和绩效报告;未制定项目变更控制规范和流程,并严格执行。
3.建立明确的需求说明书并取得客户的签字确认;建立明确变更控制流程,并严格执行;范围的蔓延跟w的责任有关,应该明确责任关系,拒绝必要的范围变更。

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