信息系统项目管理师复习笔记：信息化基础知识

1. 国家信息化体系：信息技术应用（龙头）、信息资源（关键）、信息网路（基础）、信息技术和产业（基础）、信息化人才（成功之本）、信息化政策法规标准规范（规范协调）

2. 信息系统基本功能：输入、存储、处理、输出、控制

3. 电子政务应用领域：①政务信息查询 ②公共政务办公 ③政府办公自动化

4. 面向作为处理系统：支持业务处理时限处理自动化，如事务处理系统TPS、办公自动化OAS、数据采集与监测系统DAMS

5. 面向管理控制系统：用于辅助企业管理，实现管理自动化

6. 面向决策计划系统：辅助提出决策方案，如管理专家系统MES、决策支持系统DSS、战略信息系统SIS

7. 产品研发体系信息化：CAD、计算机辅助制造CAM、产品数据管理PDM、集成制造系统CIMS

8. 管理体系信息化：客户关系管理CRM、企业资源管理ERP、供应链管理SCM

9. 电子商务信息化：电子商务系统、商业智能系统

10. ERP四大功能模块：①物流管理 ②财会管理 ③生产控制管理 ④人力资源管理

11. ERP关键是事前规划管理，事中控制兼顾事后分析

12. 核心企业、战略伙伴关系和增值链是供应链SCM的要点

13. 商业智能：辅助经营决策，利用数据仓库、联机分析处理OLAP工具和数据挖掘技术将数据转化为知识

14. 数据仓库用于支持决策分析；数据挖掘用于从数据库中发现知识

15. ITIL架构下的IT服务支持包括5个流程：

① 事件管理：根据已有知识经验对事件性质分类，尽可能快速恢复服务

② 问题管理：调查基础设施和所有可用信息，确定真正原因，提供服务的可能故障

③ 配置管理：保持准确的配置信息

④ 变更管理：确保所有变更得到评估、批准、实施和评审

⑤ 发布管理：交付、分发并跟踪一个或多个变更

17、ITIL是IT系统运营的时间框架，包括一个服务台、IT服务支持和IT服务提供。

18、a测试是内部人员模拟各类用户行为；β测试是最终用户在用户现场进行测试，是一种验收测试；冒烟测试是对更改代码部分进行专门功能测试；静态测试是仅分析程序语法结构过程接口等，不运行程序

19、第四方物流模式，供应链集成商，专为第一、二、三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理解决方案。

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