信息系统项目管理师复习笔记:战略管理和业务流程管理与重组
十五、战略管理
1. 5P模型:计划、模式、定位、观念、计谋
2. 战略管理:战略制定、战略执行、战略评估
3. 组织机构战略类型:防御型(高效率适应性差);开拓型(相反);分析型(中庸);被动反应型(失败)
4. 战略评估:战略分析评估(SWOT法);战略选择评估(战备可行性分析);战略绩效评估
5. 组织学习:组织适应新环境或随时间而改变其习惯的行为或过程
6. 长期计划适用于稳定的环境或可预期的环境,而战略计划可应付环境的突变
十六、业务流程管理与重组
1、 业务流程管理BPM:流程设计P,流程执行D,流程评估C,流程改进A
2、 ERP项目的准确定位:管理变更项目
3、 BPM是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式
4、 业务流程重组BPR是对业务流程作根本性的思考和彻底重建,目的是在成本质量服务和速度方面取得显著改善。BPR最求一种彻底的重构,而不是加式的改进。
5、 BPR是针对管理流程、操作流程和支持流程等进行重组
6、 基于BPR的信息系统规划步骤:系统战略规划阶段—系统流程规划阶段—系统数据规划阶段—系统功能规划阶段—系统实施阶段
7、 价值活动:①基本活动,是涉及产品的生产及销售转移给买方和售后服务等活动,包括内部后勤、外部后勤、生产经营、市场营销与销售以及服务;②辅助活动,指企业基础设施、外部采购、技术开发和人力资源管理等职能活动
8、 ABC成本法:基于活动的成本计算法。通过对作业成本的确认和计量,及对作业活动的跟踪和动态反映,消除不增值作业,改进可增值作业,将企业损失浪费减至最低
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