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完成关键指标-系统规划与管理师教程
来源:信管网  2018年07月10日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

系统规划与管理师教程:完成关键指标

1.完成关键指标

在团队经历了前面的组建期后,就进入了非常关键的“风暴期”。在这个阶段,“活下来”是非常重要的。所以首先要完成一些关键指标,向领导和其他部门的同事证明自己团队的执行能力。在“风暴期”,系统规划与管理师一定要以身作则,把握关键指标,然后动员并帮助团队成员完成关键指标。关键指标一般具有如下特征。

(1)对自己的部门非常重要,对鼓舞团队的士气非常重要,对关键客户的影响非常重要。

(2)关键指标的完成往往都有一定的难度,需要领导的大力支持。这也是为什么在确定关键指标时要遵从上述原则的原因,这样在与领导沟通、协调资源时,理由就会更加充分,把握也会更大。

关键指标确定后,在与团队成员沟通的过程中一定要注意两点。

(1)牢牢把握关键指标这个方向:很多员工都喜欢做自己喜欢做的事,而非应该做的事,虽然通过前期的沟通,员工已经很清楚自己的个人目标是什么,但在做事的优先级上与系统规划与管理师的要求还存在一定偏差。此时系统规划与管理师要与员工充分沟通,确保大家了解完成关键指标对团队的重要性,以及对个人的重要性。

(2)定期检查,确保按时完成:定期检查工作对确保按时完成非常重要。在系统规划与管理师实施过程中,由于硬件、软件、网络环境、客户、服务级别定义不清或一些不可抗力等原因,可能造成项目不同程度的延迟。此时系统规划与管理师要把握大局,及时与团队成员、上级领导和客户沟通,及时调整资源和时间安排,不要等到最后一刻才发现问题,那就为时已晚了。



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