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系统规划与管理师每日一练试题(2018/6/22)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2018/6/22
系统规划与管理师每日一练试题内容(2018/6/22)
试题1: 人们常说的α、β 测试,属于()。 利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系,提高政府工作效率和公务员管理水平服务,是下列的( )电子政务的模式。
A、G2G
B、G2B
C、G2E
D、G2C
下列不属于服务部署的作用与收益是( )。
A、衔接规划设计阶段与服务运营阶段
B、确保新服务或变更的服务与容户的业务组织、业务过程的顺利衔接
C、在服务初始化阶段为服务团队定义量化的服务目标
D、部署实施阶段会全面考虑服务运营过程中的风险
服务运营管理中技术管理的目的是( )。
A、保证SLA高标准地完成
B、保证技术的先进性
C、保证客户的满意度
D、保证技术有效执行
利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动,促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( )。
A、服务改进的目标
B、服务改进的活动
C、服务改进的职责
D、服务改进的过程
在IT服务营销过程中,编写解决方案在( )阶段。
A、启动准备阶段
B、调研交流阶段
C、能力展示阶段
D、服务达成阶段
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