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需求调研时,要了解客户需求的层次,需求从浅到深,价值逐渐增加的顺序是:()。
来源:信管网 2018年05月28日 【所有评论 分享到微信

2018年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案:
51、需求调研时,要了解客户需求的层次,需求从浅到深,价值逐渐增加的顺序是:()。
A、表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求、
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
D、潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求

信管网参考答案:B

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