服务过程测量真题习题与考点系统规划与管理师教程
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系统规划与管理师教程服务过程测量真题习题
项目经理提交项目绩效分析报告，总结分析人员绩效情况、服务SLA达成情况、 重大事件处理情况等。该活动是对（ ）进行测量。
A.服务技术
B.服务过程
C.服务资源
D.服务安全
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