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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2018/5/18）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2018/5/18

系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2018/5/18）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网lovelyday：
一、风险识别包括：1、识别可能导致风险的潜在因素 2、识别引起风险的主要因素 3、识别风险可能造成的后果
二、1、人员风险：新人较多，能力是否足够
2、资源风险：项目规模较大，资源分配是否能够满足项目需求；设备是否及时供应；
3、技术风险：技术实现及对合作方验收标准是否明确
4、过程风险：过程管理、系统测试等是否能满足合同期要求

针对人员：培训、考核
针对资源：设备商管理、开发工具管理
针对技术：sla内容明确，研发目标明确、成本控制
针对过程： 制定甘特图管理工程进度，留出工期预备量预防延期