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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/5/7）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/5/7

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/5/7）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D 公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。
随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
[问题1](10分)
请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。
[问题2](10分)
你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)。
[问题3](5分)
请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字以内)

信管网dudugood：
[问题1]1该公司对项目章程及项目管理计划没有理解透彻，没有合理的制定项目管理计划2、章某作为高级项目经理也没有合理的制定项目管理计划，也没有制定合理的人力资源管理计划并且对项目的需求理解不透彻。3、在本公司人力资源不足的情况下没有通过合适的方法去招募管理人员，增加人才储备。4、章某只是技术骨干，可能缺乏管理能力，对项目的进展无法有效掌控。5、在项目进行中，也没有做好人力资源的团队建设工作，6、再项目进行中对项目的质量和进度、成本没有形成基线，也未提供对项目的绩效数据，缺乏监控力度，导致项目得不到改进计划和调整，因此造成目前的困难。
[问题2]从人力资源管理的角度去帮助李某，1、依照项目管理计划、项目范围、质量管理计划等制定人力资源管理计划。2、对项目进行人力资源管理的团队建设工作，3、对人力资源工作中的成本、质量、进度设置检查点得出的团队绩效数据，并配合其基线管理定期进行检查和纠偏。4、对人力资源管理进行控制，对不合适的人员进行提出变更请求，予以撤换。对落后或薄落点增加优质资源进行施工。5、李某本身作为项目负责人应当以身作则，执行各项规章制度，应将本人的角色改变为管理者角色。去看问题。
[问题3]应将本人的角色改变为管理者角色。去看问题。可以兼顾力所能及的开发工作。项目经理应当具备管理者的知识，对项目的个流程应当清楚，对各人的能力可以通过人员分配表等预分派工作进行检查。对项目章程、项目管理计划、项目监控、项目实施变更流程都应当予以掌握，并有良好的沟通技能能处理复杂的人际关系，建设好团队。、

信管网啊琳：
问题1：
出现这些情况的可能原因：
1、李某缺乏当pm的经验和能力
2、d公司不重视培养pm，对pm选拔不够规范
3、章某对李某培养和指导不足
4、d公司对pm的工作缺乏监督和指导
5、公司缺乏有效的绩效管理、进度管理、质量管理等

问题2：
章某应该采取如下方式指导和帮助李某：
1、向李某确定pm的工作职责，帮助李某由团队成员向pm转变角色
2、对李某提供om的指导和培训
3、参加李某组织的项目周例会，及时发现问题并指导
4、对项目的各子项目提出具体工作目标和要求，全面进行协调，做好进度计划
5、加强对各子项目的监督
6、及时发现各子项目的问题，及时纠正

问题3：
李某作为项目经理要承担这些角色：项目管理者和领导者，但也要了解与项目相关的技术、客户的业务需求以及相关业务知识。
要成为一名合格的项目经理要具备如下知识与技能：
1、项目管理：理论，方法论，相关工具
2、系统集成专业的it知识
3、客户行业的业务知识
4、其他必要知识

信管网iamhuyg：
问题一
1.公司人才储备的缺失
2.缺少对新上任的项目经理的培训
3.缺少对项目的监控
3.项目经理承担了过多的开发任务
4.项目经理未进行有效的团队建设
5.项目经理缺少对项目进度与质量的监控

问题二
1.对李某进行有效的培训
2.减少开发任务，更专注项目管理
3.增加项目团队建设


问题三
1.项目管理的相关经验
2.

信管网shark315：
子项目没有项目管理计划
没有成功的团队管理经验和方法
李某做为技术人员不具备做项目经理的能力
项目经理不能一兼多职
没有进行进度管理
没有进行成本管理
团队成员没有进行培训
团队建设中无相关的制度和可遵守的纪律

信管网广东省佛山市联通考友：
一、
1.李某缺乏项目管理经验。
2.缺乏沟通
3.缺乏冲突管理
4.缺乏进度控制
二、
1.组织培训
2.建立沟通管理计划和冲突处理办法
3.增加要经验的人
三、