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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/3/28）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/3/28

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/3/28）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网xiongmq@sznari.com：
提出的范围，评估，论证；项目范围基准，项目管理计划，变更管理计划，交付物
1、变更委员会组成成员不合理；应该包括客户接口，配置管理员，双方对应的领导等
2、对于客户提出的变更需求，产生的影响未及时告知客户，与客户沟通薄弱
3、项目配置管理，版本管理工作未做好，未建立对应的版本控制库如开发库，受控库，产品库
4、未设置对应的配置管理员，记录版本变更记录
5、变更控制流程形同虚设未真正的落地实施，没有按实际评估的情况，来严格的审核变更申请
6、未做好风险管理，对于潜在的风险制定应对措施



1、强加与客户之间的沟通，建立干系人管理体系
2、重新梳理需求并得到客户签字确认
3、建立版本控制库，建立配置管理体系，同时可借助配置管理系统，对相关的文档，代码等进行严格的跟踪记录
4、重新组建变更委员会，将有权威的双方领导加入，重新建立变更控制流程

信管网452279157@qq.com：
1.（1）基线（2）申请（3）评估（4）进度基准（5）范围基准（6）成本基准（7）变更申请
2.（1）未严格执行变更控制程序（2）未对变更申请请求进行严格的分析、评估（3）未对下属程序员进行变更控制流程的宣贯，并要求严格执行（4）对变更未作出评估，评估结果未提前告知（5）变更的影响，未进行基准计划的变更（6）为做好变更的跟踪及记录。
3.（1）签订合同时，需明确界定项目范围和验收标准（2）项目启动时，任命项目经理同时需要得到高层的授权（3）执行过程中严格执行变更控制（4）做好范围控制宣贯，防止范围蔓延（5）做好项目的沟通管理，管理好相应的干系人（6）做好进度计划，充分考虑沟通成本。

信管网pengdianbo：
问题1：项目基准 标识  文档化  项目管理计划  工作绩效报告  变更请求  变更
问题2：没有严格进行变更控制流程  对发生的变更不做分析审核  对变更的实施没有跟踪和确认   对变更后的进度没有进行控制
       变更不做记录    没有对变更所带来的风险进行分析和应对措施

问题3：严格进行变更控制流程
       分析变更的风险和应对措施
       与项目干系人沟通，范围确认
       对进度进行控制，采取合适方法缩短工期