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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/12/19）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/12/19

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/12/19）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网hery：
1，没有做好人力资源管理计划和人员离职风险应对措施2没有及时做好m工作的衔接和传递3没有做好沟通管理，使m意识到问题的严重性。

信管网hml10001：
问题1：项目开发的关键路径上只有m支撑，如果解雇m而没告知补充方案会导致项目无法进展
问题2：首先稳定m的工作状态，向公司提出核心模块的开发的人力资源需求支持，以便新到员工能顺利接手m的工作
问题3：项目开发之初不应将不稳定因素m定位在核心模块升级上
       在

信管网lxz0557：
1.项目组其他成员对项目不够了解；
2项目人员变动可能影响项目进度；
3项目人员变动可能影响项目质量；

信管网tb971504：
问题1
主要原因如下：
（１）a公司组织结构属于弱矩阵结构，该种结构下部门经理的职权大于项目经理，成员会先服从部门经理的安排，之后再服从项目经理，可能会导致人员调度困难。
（２）项目组技术储备出现问题，只有人员m熟悉该项目软件的开发。
（3）根据公司与客户达成的协议，项目升级任务时间紧迫。
（4）人员m组织纪律意识松散，经常迟到早退。
（5）在与研发部经理协商后，研发部经理仍然告知要解雇m.
问题2
面对上述困境应采取的妥善处理方法如下：
（1）做好与客户的沟通，争取宽限完工时间。
（2）做好与研发部经理的沟通，针对m的情况制定合理的沟通计划，了解m的真实需求与动机。
（3）针对该项目的核心模块技术，让m给相关人员培训，做好业务及技术的交接。
（4）

问题3

信管网hdlinxg：
弱巨陈型组织内项目经理对资源的影响弱于部门经理，多头领导，项目经理难以对工监测、管理、考核。 m本身的问题，迟到早退且我行我素。 问题2 与m沟通改善m的劳动纪律。 与开发部门经理协商如保障项目的顺利进行。 制定应对人员流失风险应反措施，如引进与m技术相当的人员与m协同工作，加强文档和过程管理，改进新技术方案。外包 与客户协商。 问题3 一是应注意资源和知识的积累，保障资源的可用性，如通过培训、设置a和b用等办法，解决关键技术人员的后备问题。以应对关键人员的流失风险。 二是针对组织现状制定有效的项目考核和奖惩制度。 三是与职能部门明确关键资源的保障机制。 四是及早发现问题的苗头，并及时与公司管理层沟通协商。 五是加强团队建设，创建一个分工协作，能够互相补位的团队。