Ycc 7^🌍(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:48:23
服务规划设计的关键成功因素有4点
1、将要提供的服务要考虑全面，应包括所有与业务相关的活动
2、若出现服务变更或补充时，应可以考虑到有关职能、管理、运营等层面的问题
3、明确重点，充分沟通
4、PDCA
Ycc 7^🌍(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:48:57
我看着写的
渚(cnitpm.com) 11:50:56
@Ycc 7^(cnitpm.com))) 你这答案跟课后习题不太一样
渚(cnitpm.com) 11:51:24
服务设计不等于服务规划设计
Ycc 7^🌍(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:51:38
哦
Ycc 7^🌍(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:52:12
那服务设计有很多，包括服务模式设计、服务级别设计、和PPTR四部分的设计
渚(cnitpm.com) 11:52:23
有服务规划设计，服务目录设计，服务级别设计，服务方案设计
Ycc 7^🌍(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:52:49
对对对
渚(cnitpm.com) 11:53:33
看样子，就算开卷考试，也有很多人拿不到满分
Ycc 7^🌍(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:53:50
服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计、服务成本评估、服务级别协议设计
Ycc 7^🌍(cnitpm.com)))(cnitpm.com) 11:54:03
其中服务方案设计包括服务模式设计、服务级别设计、和PPTR四部分的设计
渚(cnitpm.com) 11:58:03
看书就像看天书，只要题目稍微改几个字，大家对于书本的理解就会不同
光辉岁月(cnitpm.com) 13:40:07