信息系统项目管理师教程（第3版）项目人力资源管理章节练习

(1)项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程，关于项目人力资源管理说法错误的是________。

A．项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设，管理项目团队四个过程
B．责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系
C．好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧
D．组织分解结构（OBS）根据项目的交付物进行分解，因此团队成员足够了解应提供哪些交付物
信管网试题分析
根据项目交付物进行分解的是WBS。组织分解结构(OBS)与工作分解结构(WBS)形式上很相似，但是它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解，项目的活动和工作包列在负责的部门下面。
信管网参考答案：D
(2)关于下表，______的描述是错误的。

A．该表是一个责任分配矩阵
B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系
C．该表不应包含虚拟团队成员
D.该表可用于人力资源计划编制
信管网试题分析
这是一个典型的RACI格式的责任分配矩阵，其中应包含虚拟团队成员。
信管网参考答案：C
(3)Perfect大型电力系统项目的一个关键团队成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题。项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。
在矩阵环境下，项目经理应采取的措施是______。
A．把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施
B．重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进
C．立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性
D．把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助
信管网试题分析
题干中提到“项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求”，
这是在告诉我们不能选C。
有人说应该选B，而且他在实际项目中也是这么做的。B不符合现代项目管理的基本思想，会形成负面循环：对工作不认真、不负责的人工作越来越少、越来越轻松，勤勤恳恳、任势任怨的老黄牛却任务越来越多、越来越重。
A和D的次序是：先D后A，如果职能经理也搞不定这个员工，那只能送公司
人力资源部了。
信管网参考答案：D
 (4)团队合作是项目成功的重要保证，下列除____外都能表明项目团队合作不好。
A．挫折感
B．频繁召开会议
C．对项目经理缺乏信任和信心
D．没有效果的会议
信管网试题分析
频繁召开会不代表项目团队合作不好，有的项目特点就是会多，项目的实际情况要求项目团队必须频繁、密切地沟通。没有效果的会议才代表项目团队合作不好。
信管网参考答案：B
 (5)为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中，除_______外，都是项目经理应重点关注的。
A．制定流程
B．统一思想，团结人员
C．为项目干系人提供所需要的成果
D．关注组织及其机构
信管网参考答案：B
(6)有效的团队建设的直接结果是________。
A．提高了项目绩效
B．建设成一个高效、运行良好的项目团队
C．使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理
D．提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力
信管网试题分析
有效的团队建设的直接结果是建设成一个高效、运行良好的项目团队．提高项目绩效是间接结果。
信管网参考答案：B
(7)把产品技能和知识带到项目团队的恰当方式是__________。
A．让项目经理去学校学习三年，获得一个项目管理硕士学位，这样就能保证他学到项目管理的所有知识
B．找一个项目团队，其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要
C．让项目团队在项目的实际工作中实习
D．找到可以获得必要的技能和知识的来源
信管网试题分析
A错，先不说项目管理硬士是否有实战能力，“去学校学习三年”就不可行，总不能把项目搁置三年，等项目经理学成回来再做吧？
C错，违背现代项目管理的基本思想，我们认为项目应该一次性就做成功，而不能让项目经理拿项目来练手，带领项目团队在黑暗中摸索。
B错，通常我们很难找到一个“其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要”的团队。
B和D之间的区别，可以用西游记类比，唐僧师徒四人历尽劫难，但真正被他们降服的妖魔没有几个，绝大多数妖怪都是被外援（观音、如来、太上老君）所收服，即唐僧师徒四人的真正能力是：每次都能“找到可以获得必要的技能和知识的来源”。
信管网参考答案：D
(8)小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时_______。
 A．团队建设将从震荡阶段重新开始
 B．团队将继续处于发挥阶段
 C．团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段
 D．团队建设将从形成阶段重新开始
信管网试题分析
选项C有两处错误：首先团队建设将从头开始，即从形成阶段重新开始；其次，团队不一定能再次进入发挥阶段，有些团队可能会一直停留在震荡阶段，就此止步不前了。
信管网参考答案：D
(9)在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流失较为严重，导致项目进行中花费大量时间进行摺聘、任务交接和善后处理。下列选项中无法改善人员流失状况的是__________。
A．通过了解项目团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题
B．为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目
C．拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动
D．建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助
信管网试题分析
项目分包无法改善年轻开发人员的流失状况。
信管网参考答案：B
(10)Perfect项目为期两年，现在是第二年。自从项目开始以来，有些项目团队成员的角色和责任发生了变化，有的队员离开了项目，还有新成员加入了项目，而且，一些已完成的工作包还没有得到要求的完工签字。由于一个关键队员的突然离去，3个工作包比原计划落后了5个星期，对许多项目活动，该项目的项目经理似乎不知道是谁的责任，为了重新控制这个项目______。
A．根据新的资源需求为原先的人员管理计划重订基础
B．将团队改变成项目化的组织结构，以便最大限度地控制资源分配
C．和项目团队一起准备一个责任分配矩阵
D．通过为大多数关键活动分配技术骨干而创造一个新的部门
信管网试题分析
项目经理不知道每件事都应该谁来干，说明没有责任分配矩阵。

信管网参考答案：C

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