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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/8/21）

试题二（25 分） 
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
    小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】
    针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】
    如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。
【问题3】
    请用150字左右的文字，说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

信管网feishalili：
问题1：1.没有建立规范的变更管理制度与流程；2.范围说明书，不应由项目经理一人制定；3.只简单了解就开始项目实施，导致后期大量需求变更；4.变更请求没有进行评估（费用和技术）
问题2：


问题3：

信管网vigosser：
问题1：
  1.首先，小李没有在项目的开始，讲所制定项目范围说明书在合同中明确，从而导致了项目范围失控。
  2.项目开始，小李没有正确识别项目干系人，制定详细的沟通计划，明确甲方的需求提出方。
问题2：
  如果我是小李，首先在合同谈判的时候，就需要同甲方确认整个项目过程，后续的项目范围应以两方所签署的项目范围说明书来约定。在计划阶段，根据项目范围说明书，制定工作结构分解，并送交甲方确认，以约定项目范围。并辅以原型，设计稿等工具直观地向甲方展示项目建成之后的雏形，从而讲项目的变更控制在开发之前，同时限制了项目需求的蔓延。在执行阶段，定期向甲方反馈项目进度，并将已经开发完成的模块及时集成至系统之中。对于甲方此时提出的超出项目范围的需求，就可以做到有效控制。
问题3：
  

信管网nv索琳妲：
问题1
项目合同没有详细定义项目需求与范围
小李制定范围说明书时没有取得甲方项目干系人确认同意
没有制定项目变更控制计划，建设方没有规范的变更流程可供参考，建设方变更申请不规范，导致变更需求矛盾和承建方工作量增加
问题2
合同谈判时跟建设方项目干系人确认项目细节及出现意见分歧时采用的问题解决流程；制定范围管理计划时尽量让建设方项目干系人参与或至少向项目干系人通知并取得项目干系人的确认；制定规范的项目变更计划，当出现项目变更需求时，建设方应内部统一确认后再根据变更管理计划找承建方申请。
问题3
合同的作用是建设方与承建方就项目的执行相关内容及可交付成果达成的一致意见，并规范合同分歧的处理方法。
详细范围说明书是描述项目所完成的可交付成果的范围边界，详细说明产品功能详细等。详细范围说明书内容必须通过建设方的确认，承建方将根据详细范围说明书对产品进行设计与实现。
合同会对项目范围做一定说明，但具体信息还是要参考详细范围说明书，合同需要规定建设方与承建方就详细范围说明书理解产生分歧时双方执行的解决办法，以及规定项目变更管理计划的执行方案。

信管网wuxd：
1.小李缺乏项目管理的经验
2.制定的项目范围说明书太简单。
3.缺乏对项目进行有效的变更管理