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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/7/10）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/7/10

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/7/10）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
    某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
    2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
    验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
    回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
       请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
      请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
      请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档？

信管网星空下的铭记：
第一题：
     1、项目收尾前没有跟客户进行需求再次确定
     2、产品测试时间不足
     3、项目经理没有按照合同要求移交相关文档给客户
     4、项目经理没有按收尾流程进行
     5、对公司的总结报告存在隐瞒

第二题：
     1、里程碑情况说明、产品范围说明、开发过程变更情况说明、测试报告、试运行报告等

第三题 ：
     1、开发过程文档（源代码）、系统安装手册、使用说明书、维护说明书、变更记录（备忘录）、测试报告、试运行报告、总结报告等
     

信管网sky24443：
1.相关文档未及时更新  项目整理情况  项目进度 项目成本 项目绩效  客户的反馈  目前存在的问题 后续相关服务工作
用户操作手册  系统设计文档  用户需求说明书  

信管网游侠@：
1.系统还未完成测试就急于验收，修改缺陷之后没有进行回归测试，在项目验收时在现场对软件进行修改，验收测试发现的部分小缺陷没有进行及时修改，项目经理交付一个不完善的产品给客户
2.对整个项目实施过程的总结和分析，其中包括：项目整体进展情况、项目周期、项目成本、项目实施时存在的问题、项目的成果分析，和用户的评价
3.项目需求分析、系统设计报告、测试报告、系统变更管理报告、系统安装使用说明手册

信管网广东省深圳市考友：
1.更新后的系统安装手册等文档。
2.项目经理的总结报告应包含最终的产品、服务成果。及相关文档。
3.系统安装手册，使用和维护说明。

信管网tyfboy：
1、系统测试不充分 没有制定或严格执行变更流程 没有制定或严格执行配置变更流程 软件修改后，文档没有及时进行更新 文档移交给客户时，首先应先验收和双方签字 系统试运行过于仓促 还未签署验收报告（未完成验收）就写了总结报告 　　总结报告未能真实反映项目实际情况 　　缺少项目评估和审计 ２、 项目绩效