如果将IT部门定位为成本中心或利润中心,使IT部门从IT支持角色转变为IT服务角色。请针对成本中心与利润中心分析二者的管理有何不同。
信管网参考答案:
【问题1】
通过IT财务管理流程对IT服务项目的规划、实施和运作进行量化管理是一种有效的手段;
IT部门的角色转换,将IT部门从一个技术支持部门转变成一个责任中心
【问题2】
IT部门首先应该设立清晰的远景和目标
根据IT部门的服务内容重新思考和划分部门职能,进行组织机构调整,清晰部门职责
建立目标管理制度、项目管理制度、使整个组织的目标能够落实和分解,建立有利于组织生产的项目管理体制
作为组织机构调整、目标管理制度和项目管理体制的配套工程,建立科学的现代人力资源管理体系,特别是薪酬和考核体系
通过薪酬和考核体系的建立,促进信息中心的绩效得以提高
IT组织的柔性化,能够较好地适应企业对IT服务的需求变更及技术发展
【问题3】成本中心和利润中心均属于责任会计的范畴。成本中心是成本发生单位,一般没有收入、或仅有无规律的少量收入,其责任人可以对成本的发生进行控制;与之相对应,利润中心是既能控制成本,又能控制收入的责任单位,不但要对成本和收入负责,也要对收入和成本的差额即利润负责。
成本中心,当IT部门被确立为一个成本中心时,对其IT支持和产出(服务)要进行全面核算,并从客户收费中收取补偿。这种政策要求核算所有的付现和非付现成本,确认IT服务运作的所有经济成本。
利润中心,作为利润中心来运作的IT部门相当于一个独立的营利性组织,一般拥有完整的会计核算体系。在这种政策下,IT部门的管理者通常可以像一个独立运营的经济实体一样,有足够的自主权去管理IT部门,但其目标必须由组织确定。IT部门从成本中心向利润中心的转变需要清晰地界定服务模式,与业务部门进行充分的内部沟通,定义好关键性的服务等级协议,充分展现IT价值的透明度和可信度。
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