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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/1/10）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/1/10

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/1/10）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网illusion：
问题1
人员资源调配不合理，现有人员只有m参与过类似项目，核心人员在项目组中所占比例过低，没有备份。
核心模块的开发只能依靠m完成，m从hr角度又不直接隶属项目组管理，项目组对m的控制力很低。

问题2
分析m迟到早退是否对项目的进展造成影响，以说明为例，未发现m迟到早退给项目造成大的影响。故此采取以下措施：
1.充分了解m迟到早退的原因，并和研发部经理沟通，如果是客观因素造成m迟到早退，而又未给项目进展造成影响，可以跟研发部经理协调尽量考虑m迟到早退的原因并予以消除。
2.和研发部经理沟通是否有替代方案，在项目开始阶段就更换相应人员。
3.在项目组或者公司内部寻找m的替代者或协助者，分担并熟悉m的工作，像研发部经理索取m原来开发过的核心模块代码以便其他人可以尽快熟悉相应模块的开发。
4.如项目人员无法更换，在项目进行中，不允许研发部解雇m，和研发部及m做充分沟通以项目进展为重，其他问题可以放在项目结束后考虑。

问题3
公司对项目组人员，尤其是核心人员一定要慎重考虑，充分考虑项目的工期和人员的日常工作评估，核心部分的任务要有备选方案，以避免在核心人员出现问题时项目无法正常进展。

信管网13810292331：
问题1：答：小刘感到问难的主要原因是m是项目资深技术人员，主要负责研发软件的核心模块，如果m被解雇了，项目进度会收到严重影响。

信管网emeng：
问题1：小刘为难的主要原因：解雇m将会使软件升级时间变得不确定，因为小刘的项目组只有m参加过该软件的开发，熟悉该核心模块的编程，有m 的参加，可使升级过程大大缩短。所以解雇m，小刘将面临重新熟悉核心模块的过程，使升级时间大大延长。
问题2：如果开发部经理确实要解雇m，小刘可以单独跟m签合同，让m继续做完核心模块升级工程，验收合格后可付给m报酬。小刘跟m签订的合同必须对m具有约束作用，并跟报酬挂钩。
问题3：公司招聘人员时应对员工进行培训，签劳务合同，对员工制定规章制度，不能遵守规章制度的一律不予录用；培养员工爱岗敬业的责任心，并跟工资挂钩。

信管网林718：
问题1：1、公司组织结构属于弱矩阵不利于实施重大软件项目，项目经理权利较小
       2、m工作态度不佳，经常迟到早退，影响项目进度，研发经理想解雇m
       3、m的离职将导致项目无法如期完成
问题2：1、将项目的组织结构调整成项目型，加大项目经理的权利
       2、对m进行沟通教育，若仍我行我素则进行开除
       3、让研发经理安排技能过硬的开发人员协助完成该项目
       4、加强团队间的沟通交流、了解成员间的需求和想法

信管网cynthia_j2016：
1）弱矩阵的管理模式中，项目经理对人员管理没有直接权利，与绩效评估也没有直接影响，所以小刘无法左右是否留人，因为是研发部经理的职责。
2）由研发部经理与m沟通，协调，看如何将问题冲突进行解决，如果此人必须要，就得求同存异，以量来要求，而不是考勤来要求此人。
多进行项目建设，团队建设等工作。
由人力资源经理和研发部经理正式形式与m沟通，并加强培训和沟通，建立重要岗位人员冗余的情况，培养相对有经验的开发人员。

多沟通多培训多协调，多团队建设