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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2016/12/28）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/12/28

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2016/12/28）

试题一（25分）
    阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
    质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
    根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
     几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
     在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
     按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
    请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
    如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
     项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和（4）。质量体系内部审核属于质量管理中的（5）过程。
     请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。

信管网xiangyyyyy：
公司没有实质重视， ；质量管理体系文件不能简单的借鉴其他公司的文件， ；没有全员参与，
评审会项目组内讨论，不全面 ； ；质量部对评审的实施没有反馈 ； ； ； ；沟通不足 ； ；对质量体系没有很好的认识 ； ； ；执行有问题 ； ； ；陈工执行程序有问题
全员参与 ； ；按公司实际制订 ； ；加强沟通 ；
质量规划 ； ；质量保证 ； ； ；质量控制 ； ； ；评价 ； ； ；质量保证

信管网yemaozhilian：
质量管理体系不适合公司的实际情况 没有建立质量管理计划 公司的人原质量意识淡薄 没有进行质量方便的培训 领导对质量管理不重视 不能严格执行质量管理体系的内容 质量管理人员执行力不够 建立适合公司实际的质量管理体系 对人员进行质量管理方面的培训 增加大家的质量意识 质量规划，质量保证，质量控制，外部审核，质量审计

信管网gaojinge：
一、建立：员工不参与、领导不重视。没有组织好，形成自己公司实际的体系，而是盲目借鉴别人的。 运行：人员不理解。领导不按质量程序走。 二、首先寻找和制定适合本公司的质量标准，制定工作计划，由上而下，要求全员参与，并对关键负责人进行培训。在实际的项目中，要求严格按照质量管理程序执行。 三、制定质量计划、质量保证、质量控制。完善更新。质量控制。

信管网gaojinge：
一、建立：员工不参与、领导不重视。没有组织好，形成自己公司实际的体系，而是盲目借鉴别人的。 运行：人员不理解。领导不按质量程序走。 二、首先寻找和制定适合本公司的质量标准，制定工作计划，由上而下，要求全员参与，并对关键负责人进行培训。在实际的项目中，要求严格按照质量管理程序执行。 三、制定质量计划、质量保证、质量控制。完善更新。质量控制。

信管网woyａｎｄan：
1.初期制定是缺乏高层领导的支持 2、未派技术人员参与该项目 3、缺乏质量管理体系流程和标准，组织混乱 4、责任不清 5、缺乏专人控制 6、没有按照严格的程序执行，执行过程比较随意 7、缺乏质量规划，质量保证、质量控制流程