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论信息系统项目团队管理论文范文
来源:信管网 2016年10月28日 【所有评论 分享到微信

【摘要】
2003年4 月,我参加了由X X 牵头,多家情报研究单位共同开发的“情报协同工作支撑环境软件” 的开发工作,并且担任项目经理一职,本系统由“协同工作平台” 和“情报数据库” 两部分组成,情报人员通过“协同工作平台软件” 收集各类情报数据,组成“情报数据库”。本项目涉及6个行业的情报单位,因此具有干系人复杂,项目不确定因素较多等特点。
本文从人力资源管理角度,谈了所遇到的问题和解决的办法,先介绍了人力资源管理的人力资源计划,组建、建设、管理项目团队的各个流程,文章认为人力资源的最终目的是建设高效团队,达到项目成功,因此,根据马斯洛的需求层次建立多种激励方式,利用多种方式加强绩效考核;加强人员培训,培训贯穿于项目的始终,以培养团队为目标;根据个人不同的情况,性格和领域分配适合的工作。项目2003年10月正式上线,经历了几年的运行,运转情况良好,并且培养了一支优秀的项目团队。
【正文】
2003年4 月,我参加了“情报协同工作支撑环境软件” 的开发,担任项目管理工作。“情报协同工作支撑环境软件” 是由X X 牵头,X X 等6 家情报研究所联合开发的,辅助X X 情报研究的软件系统。本系统由“ 内部信息数据库” 和“协同工作支撑环境软件”两部分组成,涵盖了航天、航空、船舶、核能、兵器等6个行业的数据,每个情报所的情报人员通过“协同工作支撑环境软件” 对本行业的情报数据进行收集、加工、维护和应用,形成了 “ 内部信息数据库”。“协同软件” 为各中心情报所提供了统一、协同的工作和管理平台。
本系统采用Java语言开发。MVC三层架构。数据库是SQL Server数据库,由于对于全文检索的要求较高,我们经过多方比较鉴定,选择了 TRS全文检索数据库用来存储需要检索的数据,SQL Server数据库主要用以处理业务相关的数据。
本系统开发历时6 个月,总计投入人员10人,其中我单位软件开发人员8 人,其他情报研究单位协助开发人员为2 人。
因为项目涉及人员多,涉及行业复杂,客户背景不同,因此项目中人的管理显得尤为重要。
人力资源管理主要是对于项目团队成员管理,从项目伊始的人力资源计划的编制,到组建项目团队,建设项目团队,管理项目团队,最终的目的是打造一支高效、成功的项目团队,从而使得项目顺利成功完成。
人力资源计划编制
人力资源计划编制是决定项目角色、职责以及报告关系的过程,通常往往还会同时创建一个项目人员的配备管理计划,包含了什么时候以及用什么方式得到所需要的人力资源,以及什么条件是释放人力资源,以及培训、认可、奖励、约定等相关内容。在项目规划阶段,我和人力资源经理根据现有的条件共同制订了人力资源计划,使用矩阵图的形式描述了组织结构图和职位描述,主要包括:软件开发人员为8人,其中需求分析阶段参与为6人,设计阶段为2人,编码阶段为8人,测试收尾阶段为10人,由于外单位协助开发人员在软件技术上略弱,因此安排他们参与需求分析和测试收尾阶段。同时在人员配备管理计划中明确时间表,释放标准,培训等。
组建项目团队
组建项目团队的过程主要是获得人力资源的过程,确保选择的人力资源能及时达到项目的要求。在此本项目中,我单位的8名开发人员为部门员工,在开发之初,由部门经理安排进入项目组中,另外两名外单位人员为课题组领导要求下由其单位领导指派。
建设项目团队
项目组成立后,项目团队成员之间互相不甚了解,尤其是我们的项目组中有外单位的两个同志,因此建设项目团队成为管理的重中之重,建设项目团队的目的第一要提高团队成员的个人技能,第二加强互相的了解,提高凝聚力,从而达到高效的工作。在建设项目团队过程中,我应用了激励理论,相信每个成员都是好的,热爱工作的。在和部门经理申请后,做了一些团队建设活动,项目成立时,我们整个项目组在一起聚餐,互相认识,在某个周末开展远足活动,带着小组成员们去红叶岭一起观红叶,使得小组成员们互相有了一定的了解,给项目组成员日后的工作配合开了一个好头。由于我们中的两名外单位的成员工作地点不和我们在一起,所以只能采取网络办公,但是每个月,都会叫他们回来开会聚餐。
管理项目团队
在项目如火如荼的开展之后,对于人员的管理显得尤为重要。我做到经常与团队成员接触,每天早上举行5分钟的站立会议,及时了解项目进展以及所遇到的问题,每周的项目例会上,对于成员的工作进行绩效评估。对于两个外单位的人员,经常用网络电话联系, 了解工作情况。还使用了 ffiMClearCase进行问题跟踪和管理。
在项目实施过程中,我遇到了下列团队管理问题,下面总结一下我的解决方案。
1. 项目成员积极性不高,建立多种激励机制,加强绩效考核
在项目开始之初,由于我们项目组成员刚刚经历了一个不算成功的项目,因此对于此项目积极性不高,我发现了这点后,采取了多种激励机制,对于我们公司这样的平衡矩阵形式,项目经理所掌握的财政经费并不是很多,我和部门经理汇报工作时,将目前的情况和他交流了一下,得到了部门经理的理解和支持,并且得到了一些用于激励的经费。我把项目按照阶段划分成四个阶段,每个阶段末尾都会带领组员进行一次集体活动,包括吃饭、郊游、拓展等,活动前对于项目阶段的完成情况进行绩效评估,邀请公司领导一起召开绩效会议,评选出最优员工,给予现金奖励,同时因为公司领导在场,为员工日后的升职提供了很好的机会。
我同时还对组员的日常生活和情绪时刻关注,为他们提供一些我力所能及的帮助。比如,我们组有个新来的同事,一直表现不佳,在第一次阶段评选上排名倒数第一,他为人也比较沉默,不爱和同事交流,我多次主动和他交流,下班时候叫着他一起同路回家,渐渐了解到,原来他因为家里的一些原因郁郁寡欢,我知道,根据马斯洛需求层次理论,按照生理、安全、社会、受尊重、自我实现的层次,只有让员工解决了安全社会需求,尊重和自我实现才会成为激励因素,因此,我尽我所能的帮助这个同事,在项目的第二阶段,他的个人技能和团队合作等都有了大幅度的提高,并且拿到了进步最快奖。
2. 项目员工水平参差不齐,分配给不同的员工合适的任务,加强培训
项目组成员由两部分组成,第一是本公司员工,第二是外单位员工。本公司员工大多都是具有软件开发背景的开发人员,而外单位的员工则是情报研究人员,因为对计算机略有了解,为了体现多单位协同开发的要求,而分配到项目组中来。人无完人,金无足赤,每个人都有缺点,但是更重要的是,更有优点!对于外单位的协助人员,根据他对情报业务知识有很深的了解这一点,我在人力资源计划中就考虑让他们作为需求收集人员和测试人员参与项目,避开了他们不擅长的开发部分,事实证明,在这两项工作中,他们的效率远远高于其他成员,并且在范围控制方面也发挥了很大的作用。对于开发人员,因为公司人手不足,因此招了几个新员工,新员工基本都有几年的开发经验,但是对于业务流程不太熟悉,因此,在项目开发之初,我便指定了新员工的培养人,每个新员工都有一个老同事作为培养人,在项目进行中,如果有相关的问题,老同事负责帮助解决,同时为了激励老同事培养新人的积极性,给予老同事的项目奖金的组成部分就是培养奖金。此外每周召开的项目例会中,有一项重要内容就是技术交流,在这里,任何人都可以提出自己的问题,大家集思广益,共同进步。这些举措使得新员工的进步迅速并且加强了团队的凝聚力。
【总结】
“情报协同工作支撑环境软件” 按时开发完毕,并且运行良好,在2004年和2005年连续被评为“X X 科技进步奖二等奖”。我总结了如下的成功经验:
第一,重视技术的同时重视个人品质,一个项目的成功绝对不仅靠个人的技术,更重要的是靠团队凝聚力。 第二,培训不仅仅是开会学习,在日常生活中,同事之间的互相学习更加能促进进步。
第三,应用多种激励手段打造成功的团队。本项目还有一些遗憾之处,如在项目进行前没有充分考虑到各个单位的网络硬件环境的不同,某些单位甚至计算机都不能达到人手一台,因此在前期需求部分耽误了很多时间,造成了组员之间的一些冲突,在解决冲突方面一开始我的工作有些欠缺,后来及时改正了,下次一定不会犯这样的错误。

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