信息系统项目管理师案例分析当天每日一练地址：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练汇总：http://www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练（2016/9/29）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/9/29

信息系统项目管理师案例分析每日一练（2016/9/29）内容

试题三（25 分） 
    阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 
    老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分） 
    针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分） 
    针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
    针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
 

信管网dozingcat：
问题1：
（1）会议的目的不明确
（2）没有制定规则，或主持人对会议无法控制
（3）会议可能没有纪要
（4）没有考虑参会人员的范围，将不需要所有成员讨论的问题拿到周例会上讨论
（5）会议结束的效果不明确
问题2：
（1）制定会议制度，明确会议的事件、范围和议程
（2）开会前明确会议的目的和期望，并明确会议结束的效果
（3）明确参加会议的人员，并提前通知
（4）会议前将相关背景资料发放给参会人员
（5）明确会议规则，并指定主持人对会议进行有效的控制
问题3：
（1）通过电子邮件、网络会议和消息发布等电子化手段发布信息
（2）通过非正式的沟通方式来交换意见和建立信任
（3）通过“早餐会”等方式营造简短轻松的交谈氛围

信管网aplitc：
一、
1、老张缺乏项目沟通管理经验
2、采用每周例会的沟通方式单一，缺少灵活的其他沟通方式
3、每周例会流于形式，目标不明确，例会效率不高
4、缺少沟通管理计划
5、


二、
1、每次例会要确定目标
2、及时处理例会中的冲突问题，提高例会效果
3、减少不必要的例会
4、制定完善的沟通管理计划
5、合理控制例会的时间
6、适当运用例会之外的其他沟通方式

三、
电子邮件、qq群、团队聚餐等活动、电话会议等

信管网gracelong：
一、
1.对团队成员的沟通需求和沟通方式缺乏了解
2.缺乏会议规程，会议缺乏规则要求，标准和议程，会议效率低下，没有产生相应结果
3.会议结果没有相应人员落实
4.缺乏沟通管理计划，沟通效率不高
5.缺乏团队建设，团队内部没有团结的氛围
二、
1.制定例会制度
2.取消可开可不开的会议
3.召开会议之前把会议资源发放给相关人员
4.限定每次会议的参与人员
5.利用工具比如视频，邀请相应人员都能参与会议
6.规定会议规程，制定会议讨论的议题，限定会议要有讨论结果，会议结果要有人落实
三、
1.调研团队成员的沟通需求和沟通习惯，制定大家能够接受的沟通方式
2.利用项目管理系统、oa软件、办公软件进行多种方式沟通，制定相应的沟通组合加强沟通效率
3.会议要产生相应结果，结果要有人落实，提高会议效率
4.加强团队建设，加强团队内部沟通，增强团队合作氛围，提高团队整体工作效率
5.引入沟通模板，制定沟通管理计划，增强沟通效率

信管网lyl329：
1,老张在题目中作为项目经理，在员工产生抱怨情绪后。老张并没有根据员工的抱怨去深化了解抱怨的原因。而是片面的以为员工之间互相增加沟通即可解决问题。我认为员工抱怨沟通不足的原因是在于集成公司没有明确的告诉手下的员工工作内容是什么。而作为项目经理的老张也对员工的情况了解不多。故而导致了员工的抱怨情绪。
2，关于项目例会，我认为应该在例会开始前制定一个例会的流程单。把会上将要讨论的内容写在单子上面。并提前发给要来参会的人员。在开例会时经理要起到主导例会走向的作用。对于例会中产生的争议，应该在会议纪要上记录下来，并在会下对争议对象做出相应的讨论和评判。
3，可以通过增加活动，小型聚餐，单独聊天等形式对项目人员进行深入了解

信管网zyx0423：
问题1：
可能原因有：1.未制定项目沟通管理计划；
2.未制定会议沟通规则；
3.团队问题与矛盾积累，未得到解决。
4.未设立会议主持人。
5.未设立会议主题。
问题2：
1.制定详细可行的沟通管理计划。
2.制定会议沟通规则。
3.先行私下沟通，了解团队存在的问题与矛盾。
4.设定会议主持人。
5.为会议设立主题。
问题3：
1.与个人进行访谈
2.定期问卷调查