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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2024/1/27)
阅读下列案例内容,回答并计算问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。信管网考友试题答案分享:
信管网cnitpm690511611317:
◑b◑明确服务范围,目标及内容
识别客户对可用性,连续性,能力,价格,信息安全,服务报告的需求,以便对规划进行识别
与需方进行全面沟通,全面了解隐含和明示的需求。◑服务报告的完整性
服务的完整性和及时性
信管网ljrdeng:
问题1:付款未约定,违约责任未约定,验收条款未约定,变更未约定<br>问题2:b<br>问题3:明确需求管理计划,识别需求,对需求进行定义,创建wbs,确认需求,需求控制<br>问题4:服务响应及时率,服务可靠率,服务时间效性,报告完整率
信管网cnitpm687661250663:
<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/2023/11/tbimg/11-03/1698973755.jpg" />
信管网刘卫江:
问题1:
1.投诉渠道有问题,应该向客户方投诉。
2.“2020年11月31日”日期不正确,没有这个日期。
3.责任和义务规定不合理,不符合规定。
4.缺少服务交付和交付物。
5.违约条款有问题。
6.服务时间有问题。
问题2:
b
问题3:
1.明确服务范围、服务内容、服务目标。
2.识别客户对于可用性、连续性、信息安全、服务能力、服务价格、
服务报告方面的需求,以便对规划设计进行规划。
3.与需方进行充分的沟通,全面了解明示和隐含的服务需求。
问题4:
1.服务报告的完整性
2.服务报告的准确性
3.服务报告提交的及时性
信管网cnitpm636872388711:
问题1、 缺少服务级别设定、服务范围、服务内容、服务对象、服务安全性内容、服务回顾、服务团队描述、服务技术描述、服务过程、服务资源、服务价格等方面问题
问题2、b
问题3、要充分设别服务报告需求、服务能力需求、服务连续性需求、服务可用性需求、服务安全性、服务价格
问题4、服务报告的完整性、服务报告的范围
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