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系统规划与管理师综合知识真题考点：IT系统管理的目标
IT系统管理核心目标：管理客户(业务部门)的IT需求;如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门需求。
IT系统管理基本目标：
1、全面掌握企业IT环境，方便管理异构网络。
2、确保企业IT环境整体的可靠性。
3、保证企业IT环境的整体性能。
4、确保企业IT环境整体的整体安全性：对涉及安全操作的用户进行全面跟踪与管理;提供客观的手段来评估使用IT方面的风险，并确定这些风险是否得到了有效的控制。
5、提高服务水平：加强服务的可管理性;及时产生各类情况报告;及时、可靠地维护各类服务数据
考点相关真题
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IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是。
A.掌握企业IT环境，方便管理异构网络
B.管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求
C.确保企业IT环境整体可靠性和整体安全性
D.提高服务水平，加强服务的可靠性，及时维护各类服务数据查看答案
参考答案：B
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