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系统规划与管理师每日一练试题(2023/11/8)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/11/8
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2023/11/8)
试题1
不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是( )。查看答案
试题参考答案:A
试题2
在IT服务营销中,对IT服务项目的预算,让系统规划与管理师能够从财务的角度来衡量IT服务项目工作开展的有效性,达到高效利用项目资金,提高服务投入产出比的目的。项目预算的制定分为三个步骤,下面( )不在这三个步骤之列。查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/358613990.html
试题3
组建服务团队时,根据岗位说明书中对人员的知识、()三方面的要求分别进行选择。查看答案
试题参考答案:B
试题4
IT服务营销过程图中,空缺位置内容应为:()。查看答案
试题参考答案:B
试题5
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述,不正确的是:()。
A、客户关系管理中,需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B、供应商关系管理中,可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C、第三方关系管理中,要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D、业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
查看答案
试题参考答案:D
试题6
关于质量管理工具的描述,不正确的是()。查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/539897471.html
试题7
信息系统的概念结构如下图所示,正确的名称顺序是( )。查看答案
试题参考答案:D
试题8
为了提供更好的服务,A公司购置多个技术先进的运维工具。基于风险管理的角度,该应对措施属于()查看答案
试题参考答案:D
试题9
某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现:电信团队不知道如何开展运维服务,现有技术资料不足;金融团队的考核指标过于严格,大部分人员无法达到预设指标。针对两团队绩效管理的改进建议为:()。查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/501304185.html
试题10
信息传输技术是信息技术的核心,关于信息传输模型,正确的是( )。查看答案
试题参考答案:A
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