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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/7/22）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网nulihuichengweixinyun：
1、未制定质量管理计划 2、未建立质量管理的标准和规范 3、未建立质量保证体系，对项目的实施过程进行有效的管理 4、缺少质量控制工作 5、未考虑省掉对飞逸之臣泵的影响 6、未建立配置管理计划，进行行之有效恶 7、

信管网肖小泡12345：
【问题一答案】 1、没有编制质量管理计划，导致后面赶工期而省略了一些环节和工作； 2、在项目执行过程中没有实施质量保证，给后续的售后服务带来很大的麻烦； 3、质量控制不到位。 【问题二答案】 在项目建设时可能才去的质量控制方法和工具有： 鱼骨图、亲和图、流程图、控制图、散点图、检查表等基本质量工具，也可以使用树形图、过程决策程序图、关联图、优先矩阵、矩阵图等质量控制工具。 【问题三答案】 为保障项目质量管理顺利实施，公司管理层应该提供相应的参考文件、相关项目的经验教训资料、相关的资源等支持。

信管网cnitpm511281699170：
问题1：没有完整 的流程。没有按要求提供 交物，文档不齐。太过简单。缺少控制环节，没有审批和内部评审。没有施工图或竣工图。问题2：检查，测试，因果图，控制图，流程图。帕累托图。问题3：制定质量方针。制定质量计划。控制质量过程。提供有效的工具或技术 。提供资源。

信管网cnitpm511281699170：
问题1：项目需求和干系人不明确 。没有审批环节，不能省掉工作。没有质量控制和保证过程。监控不力。缺乏沟通。问题2：关键链法。关键路径法。问题3：组织培训。招新人和增加资源。摧有经验的人。

信管网cnitpm536572566619：
问题一 1、缺乏项目组织过程资产的记录，导致后续维护找不到帮助文档； 2、没有制定项目管理计划 3、没有执行合理的变更控制程序 4、项目没有进行行政收尾 5、缺少项目必要的设计文档 问题二 控制图、直方图、帕累托图、检查单 问题三 1、提供项目质量管理模板 2、提供项目质量管理培训