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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/4/2）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

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【问题1】 1.缺少项目质量管理计划； 2.只有测试，无法全面的实施质量保证； 3.缺少项目质量控制。 【问题2】 1.质量要求和标准；2.确保符合质量要求的对策；3.如何实施质量保证；4.质量监控措施等。 【问题3】 1.制定质量管理计划； 2.建立质量管理体系； 3.依据质量管理计划、质量测量指标等，采用质量管理与控制工具，确保满足质量要求； 4.定期或不定期的进行质量审计。 5.根据质量控制测量结果，提出变更请求等。 【问题4】 1.项目质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动； 2.项目质量控制是监督项目质量活动执行情况，评估绩效，并推荐必要的变更过程。

信管网yuchen19917：
1 缺少客户参与需求2客户定期需求确认。3详细可行答案项目计划。二质量测量指标，检查清单，过程改进计划三，定期开展质量审计，发动全员参与，评审工作四事前预防，事后检查

信管网luxiao2017：
1.项目中没有切实可行的项目质量管理计划＜br＞2.质量管理计划包括项目的质量标准，以及通过活动达到质量标准＜br＞3.提供项目团队成员的质量意识，制定质量管理计划，实施质量保证，聘用经验丰富的质量保证人员在项目管理全过程中检查各程序，文件等方面的规范在注意质量监控，及时测试。质量保证小组定期召开会议。

信管网godboy：
1.除了测试报告还要有项目绩效信息、干系人分析没做好，对干系人需要的信息定位不准、反馈渠道单一，可以通过定期会议让客户了解项目进度、质量管理除了测试还要有其他的质量保证工作、与客户缺少沟通＜br＞2.质量管理标准、质量保证计划、质量控制计划、质量检查清单、质量管理反馈流程＜br＞3.编制质量保证计划、按计划对项目过程进行质量审计、发现问题按流程进行上报反馈、对项目管理过程进行持续改进＜br＞4.质量控制和质量保证都是为了完成项目目标，质量控制是对项目阶段结果进行质量检查，质量保证是对项目过程及质量控制过程进行质量审计并对管理过程持续改进的活动