信管网考友
A公司承接了某银行大型信息系统建设项目,任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动,预计2018年年底结束。
项目启动初期,张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员,专职负责质量管理,考虑到李明是团队中最资深的工程师,有丰富的实践经验,张伟给予李明充分授权,让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后,李明制定了质量管理计划,内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份,在向客户进行半年度工作汇报时,客户表示对项目的不满,一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责,张伟并不清楚究竟发生了什么问题,因此,他找李明进行了沟通,得到两点反馈:
1.在每月进行质量检查时,李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人,但当事人并没有当回事,同样的错误不断重复出现:
2.李明认为质量管理工作太得罪人,自己不想继续负责这项工作。
接着,张伟与项目组其他成员也进行了沟通,也得到两点反馈:
1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域,会检查得很仔细:针对不熟悉的领域,则一带而过:
2.项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可,没必要每月进行检查。
[问题1] (6分)
结合案例,请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方?
[问题2] (10分
结合案例,请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?
信管网考友
题目说李明是队中最资深的工程师,有丰富的实践经验。怎么答案说李明和项目成员质量经验不足,意识淡薄?还有题目没有说他不记录啊
信管网考友
还有质量目标没有按照合同要求确定,规划质量管理里面的输入没有合同嘛!我的理解应该是没有根据项目管理计划
信管网杨老师
题目中说了口头通知相关当事人,所以肯定是没有书面记录问题
信管网杨老师
在看你的题目
信管网杨老师
一般项目管理中,特别是质量这一部分讲究一个闭环,出现问题,记录问题,找到原因,解决问题,这是一个闭环
信管网杨老师
李明是最资深的工程师,是技术方便的,不是说管理方面的
信管网杨老师
最关键是制定质量管理计划,是李明制定,没有经过相关人员确认
信管网考友
关于按照合同要求呢?
信管网考友
我的理解是质量管理计划没有评审,没有审批
信管网杨老师
是的
信管网杨老师
没有评审,审批,他自己制定的
信管网考友
合同要求,我觉得是不是应该写成没有根据项目管理计划,风险登记表,需求文件等来制订?
信管网考友
题干里提到合同中的质量要求,那表示合同有质量要求条款
信管网考友
质量目标在质量管理计划里面,质量计划作为项目管理计划一部分,没有符合项目目标(合同要求)
信管网考友
是不是这么理解
信管网考友
对,题目有合同要求
温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请以权威部门公布的内容为准!
信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务,解决其考试证书、技能提升和就业的需求。
信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造,官方教材参编作者和资深讲师坐镇,通过深研历年考试出题规律与考试大纲,深挖核心知识与高频考点,为学员考试保驾护航。面授、直播&录播,多种班型灵活学习,满足不同学员考证需求,降低课程学习难度,使学习效果事半功倍。
发表评论 查看完整评论 | |