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【上午综合知识】

综合知识的准备其实花的时间是比较多的，全书前三章是基础知识，更系规关系不大，重要的是从第四章开始的系统规划设计、部署实施、运营管理、服务持续改进、监督管理（质量+风险）、营销管理、人员团队管理等这几个重要部分组成的。

其实系规的知识体系还是比较有逻辑性的，比如要完成一个系统规划项目之初，肯定是需要一个全盘的考虑计划，然后it系统部署到环境里，部署完毕之后需要做好运营维护管理工作，当然一个项目不可能一成不变，就涉及到服务不断的持续改进。另外在过程中需要跟项目管理一样综合考虑你的服务质量、服务的潜在风险，因为服务涉及到赚钱所以要考虑如何营销，最后需要做好人员团队管理等部分，每一个步骤中都需要紧紧围绕人员、资源、技术、过程四个要素来考虑，这样就可以做好一个项目了。

在备考前期最好快速浏览一遍教材，心中有一个逻辑其实就完成了30％的学习进度，时间大概半个月左右。那么第二步就是对没一个逻辑步骤深入展开，最好可以利用逻辑思维工具比如xmind（如下图所示，完整知识框架请下载附件）来把知识体系以视觉方式建立起来，最好不要以word、excel这种方式不利于知识架构的建立，这期间时间大概一个月。

备考这块个人认为可以分为两个方向。

第一、 如果你有一些的专业基础，自控能力比较强，每天可以抽出2小时有效时间去学习，那么你可以去学习，由其是系规，基本上都是itss理论知识，只要肯背，还是有很大机会自己通过的。

第二、 如果你是懒人，自控能力比较若，那我建议你跟着考培机构，跟着信管网的节奏去学习，成功率比较大，还有就是信管网的助攻非常厉害，我记得5月考试的时候，系规这块别的考培机构都基本没什么YT，但是信管网有，而且非常准，我就点到为止。

首先教材要通读一般，熟悉下到底书上在说什么，第一遍读完后发现教材重点是围绕的it信息服务的四个生命周期即规划设计、部署实施、运营管理、持续改进。而且服务四要素人员、资源、技术、过程是贯穿整个生命周期的，这就是本书的重点，要围绕这些去学习去理解。

综合知识方面，由于本资格考试才考两次，所以基本没有什么真题可刷可借鉴的，不过我发现信管网的每日一练还是很不错的，我上午题基本就是跟着信管网刷的每日一练，然后去考的试，分数不高，但是绝对够用。