2012年上半年信息系统项目管理师真题上午综合知识第4题：

随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活，下列__业务全部属于电子商务的范畴。
①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播⑥网上调查
A、①②③④⑤⑥　B、①②③④⑤　C、①②③④⑥　D、①③④⑤⑥
信管网参考答案：C
信管网试题解析： 
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。可以认为 EDI(电子数据交换)是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。现代电子商务包括如下要点。
(1)以基于因特网的现代信息技术、工具为操作平台。
(2)商务活动参与方增多。要实现完整的电子商务，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构和配送中心等机构的加入。相应地，有安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系及相关法律法规标准规范体系相配套。
(3)商务活动范围扩大。活动内容包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等，活动形态包括网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
电子商务按照交易对象分类可以分为：企业对企业的电子商务（Business-to-Business，B to B）主要有阿里巴巴，环球资源，中国制造网，Directindustry等；企业对消费者的电子商务（Business-to-Consumer，B to C）；企业对政府的电子商务（Business-to-Government，B to G）；消费者对政府的电子商务（Consumer-to-Government，C to G）；消费者对消费者的电子商务（Consumer-to-Consumer，C to C）；导航网对消费者的电子商务（Navigation-to-Consumer）主要有Mai126安全网购，hao123购物导航等；企业、消费者、代理商三者相互转化（ABC）。最近又新出来的一种O2O（Online To Offline）
所以①②③④⑥都是通过网络进行的，而⑤不是，因此答案选择 C