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论信息系统项目的风险管理
来源:信管网 2016年05月05日 【所有评论 分享到微信

[摘要]
2012年3月至12月,我参加了XXXXX单位QQBB远程教育及资源共享平台项目建设,并担任了该项目的项目经理。该项目受XXXXX单位的委托而建设,是XXXXX单位“十二五”重点建设项目。整个系统主要实现了QQBB职工的在线互动学习以及资源共建共享,主要功能模块包括:课程资源、在线学习、同步课堂、教学互动、培训档案等。
本文结合个人实践,以该项目为例,对项目进行有效的风险管理进行了论述,重点阐述了制定切实可行风险管理计划;风险识别;风险分析;针对不同风险采取相应的措施;有效地对风险进行跟踪与控制等过程,有条不紊地进行风险管理。最后列出了项目实施过程中不足之处。
【正文】
为进一步加强QQBB教育培训体系建设,提高QQBB行业资源的宏观管理和合理配置,满足广大基层QQBB职工的学习需求,在中国QQBB远程教学网建设的基础上,XXXXX单位于2012年3月启动了“QQBB远程教育及资源共享平台建设”,项目总投资约2000万元,要求于2012年底前投入使用。
该项目是XXXXX单位“十二五”重点建设项目,要求系统采用先进的技术,适应QQBB职工分布范围广,知识要求高的特点。XXXXX单位自2003年起应用卫星进行QQBB远程教学直播,一直紧跟技术前沿,行业有较为成熟的应用经验。系统建设要求应用原有的资源积累和应用成果,使系统能够采用高效技术,并与其他业务系统具有友好接口,以便更好服务于广大基层QQBB职工。
作为项目经理我深知该项目的重要性,为此我制定了详细而周密的实施方案,充分运用大型项目管理知识,在全体项目组成员的共同努力下,XXXXX单位通力配合与支持下,经过9个多月的顽强战斗,终于在2012年12月全面通过验收,得到各方的一致认可。以下结合我工作中对提高项目风险管理的认识以及具体的管理策略和做法。
风险就是会给项目带来威胁或机会的一些不确定性事件。项目风险管理贯穿于项目的整个过程,成功的风险管理会大大增加项目成功的概率。我带领项目组成员主要从制定切实可行风险管理计划;有效认别风险因素;分析风险对目标影响程度;针对不同风险采取相应的措施;有效地对风险进行跟踪与控制五个方面来对该项目进行有效的风险管理。
一、制定切实可行风险管理计划。
风险包括可预见风险和不可预见风险。在项目初期,我组织组成员、技术专家、最终用户、项目相关领域的专家、其他项目干系人等认真分析,制定了可行的风险管理计划,在计划中,具体描述可预见风险的种类及其定义发生的概率和影响力,如何为该项目处理和执行风险管理活动,把风险管理活动纳入了项目计划,把风险管理费用纳入了成本费用计划。
二、有效识别风险因素。
在该项目中,我们主要从立项报告、范围说明书、WBS、费用和进度估算、资源计划、假定条件和限制条件清单几方面来识别项目的风险。采取的主要方法有项目文档审阅和信息收集技术,项目文档审阅是找出项目文档中的假设条件、限制因素,理解的目标、项目范围、项目的资源计划、进度计划、成本估算等,计划的质量,以及这些计划和项目需求、假设条件的一致性都可能存在风险。通过上述方法与技术,我们找出了此项目主要的风险种类,引起这些风险的主要因素,以及可能会影响项目的方面,形成了详细的风险记录。风险种类有:对工作的分析和评估不足、流程变化的阻力、专业人才缺管或流失、没有正确理解业务问题等等。
三、认真分析风险
判断各个已识别风险的重要程度,进行优先级排序,以作为进一步风险管理活动的依据。在该项目中,笔者组织组成员、技术专家采用风险分析会议的方式来进行风险分析,以提高分析结果的准确性。
在定性分析的基础上,进行风险定量分析,目标是确定能达到具体项目目标(进度、费用、质量)的可能性,量化地评估项目各风险,判定最应关注的项目风险。在这个过程中,我们采用了专家评估的方法,组织相关成员对项目进行乐观、中性和悲观估计,进行定量分析之后,更新了风险记录。
四、针对不同风险采取相应的措施
根据定性和定量分析的结果,我们对已识别的风险,制订了应对计划。使制定的措施和方法遵循风险应对计划与风险的严重程度相适应、经济有效、可操作、责任落实到人,同时,兼顾增加对项目有利的机会、减少对项目的威胁。对不同的风险,采取了不同的措施,比如:
•对工作的分析和评估不足,应对措施是利用已有经验、加强学习、充分利用标准的技术和理论;
•流程变革的阻力,应对措施是制定完善的变革策略、注意变革的可行性、高层领导的支持、加强宣传工作、如有大的改动需要引入变革顾问;
•专业人才短缺或流失,应对措施是企业高层的重视、加强培训、紧密团结“少数人”、提高项目完成奖金、实行人才备份制;
•没有正确理解业务问题,应对措施是加强对全体员工的培训、提高其信息化水平;
五、有效地对风险进行跟踪与控制
综上所述,该项目中的风险已经比较清晰,在整个项目过程中,我安排专人定期监督已识别风险和残留风险、识别可能出现的新风险,并根据出现的风险执行风险应对计划、评估计划执行的有效性,主要是判断:风险应对措施是否按计划实施;风险应对措施是否有效,是否需要制定新的措施;项目假定条件是否依然成立;风险的状态是否在改变;是否出现了风险征兆;是否有未识别的风险发生。在这个过程中,我们主要采用了偏差分析、项目绩效分析和监控会议的方式来进行的。
经过努力,该项目已经顺利成功地实施,目前系统运行正常。由于采用了上述风险管理的方法和技术,在很大程度上促进了项目的顺利实施,提高了系统质量,取得了很好的应用效果。在以后的项目管理过程中,应进一步结合具体项目,制定不同的应对方案,更好解决项目风险问题。

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