本文以我作为承建方项目负责人主持开发的某大型综合性企业信息化建设项目为例，探讨了项目成本管理在信息系统项目实施过程中的重要性。项目成本管理是项目管理中的重要组成部分，项目成本管理包括成本估算、成本预算、成本控制三方面内容。成本管理的目的是通过执行项目成本管理过程与使用一些基本项目管理工具和技术，改进项目成本绩效。在该项目中，我全程参与了组织协调工作，充分运用项目成本管理的相关理论与方法，根据项目的实际情况和特点，有针对性的加强了成本管理工作，并采取了以下有针对性的措施:在计划阶段做好成本估算成本预算工作；在实施阶段进行成本跟踪与控制；有效监控可能造成成本超支的风险因素等措施。由于措施得当,项目状况透明，进度合理，系统按时高质量的交付使用，目前运行良好，获得了客户较高的评价。

2012年3月，某大型综合性企业为实现企业信息化管理，准备开发一套企业信息管理系统，主要功能包括人力资源管理、客户关系管理、技术服务与工单管理、进销存管理、费用报销管理、财务管理、商机管理、决策分析、工作流管理与消息管理以及相关的网络平台建设。其中以进销存为中心，实现对公司产品采购、销售、库存管理和应收、应付款管理为一体，提供订单、采购、销售、退货、库存、往来发票、往来账款、往来合同、业务员等的管理，帮助企业处理日常的业务工作，同时提供丰富的实时查询统计功能以及根据系统统计进行数据分析，及时准确的做出业务决策提醒；对工作流程进行可视化配臵管理，实现任务督办，消息提醒、协同办公等功能；从而帮助业务人员提高工作效率，帮助老板实时全面掌握公司业务，做出及时准确的业务决策。计划投资800万元，采B/S架构开发，数据库采用mssql2008。我作为乙方项目负责人，参与了项目的管理工作。

信息系统项目的成本管理主要包括成本估算、成本预算和成本控制。项目的成本管理是指在项目的实施过程中，为了保证完成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而开展的项目成本估算、项目成本预算编制和项目成本控制等方面的管理活动。它包括批准的预算内完成项目所需要的诸过程。

我们十分重视项目的成本管理，在本项目中，为了在计划阶段做好成本估算与预算工作，使用了MS-Project项目管理工具、制定完整的WBS、正确的项目资源估算、自下而上的项目成本估算，成本总计的项目成本预算等方法；为了在实施阶段进行成本跟踪和控制，使用了提交项目周报，通过挣值分析来评估项目绩效和偏差的量级；为了有效监控可能造成成本超支的风险因素，使用了风险管理计划模板和风险事件列表模板以及主动与客户落实未明晰事项。通过以上方法，在项目过程中各个阶段对成本进行了有效管理和控制，以下分别进行论述:

成本估算和成本预算是成本控制的基础。我在本项目中队成本估算与成本预算主要采取了以下方法：

采用MS-Project项目管理工具。根据以往的项目管理经验，我选择了MS-Project作为企业信息化系统建设项目管理工具。MS-Project提供了丰富的报表分析工具，能够帮助我对项目成本、项目范围、项目进度等多个方面进行管理。

制定完成的工作分解结构(WBS)。WBS是项目管理的基础，也是项目成本管理的基础。只有建立了完备、无遗漏的WBS，才能确保项目成本估算与成本预算的准确性。在项目启动之初，我们对需求和业务流程做了深入细致的分析，在客户对详细范围说明书签字确认后，我们在MS-Project的帮助下建立了完整的WBS。 正确的项目资源估算。项目的资源估算也是项目成本估算的重要输入之一。在成本估算之前必须明确项目所需资源的种类和数量，以及项目资源单价。在该信息系统的网络平台建设中我采用了专家判断法，定义出了详细资源列表，将项目所需的路由器、交换机等网络设备的单价与数量以及光纤布线单位价格与布线距离等都列入表中，从而可以计算出总成本。

自下而上的项目成本估算，成本总计的项目预算。结合项目实际情况与MS-Projec的便利性，在成本估算上，我主要采用了自下而上的方法。在估算项目的任务成本时，我们将WBS的每一个任务做工作量评估，每一项任务必须控制在每人每周以内。在成本预算上，我主要采用了成本总计的方法，按已制定的成本估算和wbs,将项目成本分配到项目的各个具体工作中。此外我还预留了10%的管理储备金，用于应对计划之外可能发生的变更。

在项目实施阶段需要成本的跟踪与控制，而成本控制的一个重要组成部分，就是确定偏差产生的原因、偏差产生的量级以及决定是否下需要采取行动纠正偏差。由于项目在实施过程中可能遇到较大的不确定性，所以在实施阶段对成本进行跟踪和控制，是保证项目的实际成本不超过预算成本所必不可少的一项重要活动。

在成本的日常跟踪中，我主要利用MS-Project工具，在项目规划过程中通过合理的预算形成项目的成本基准计划。利用项目组成员的工作日志以及工作周总结、项目周例会、里程碑总结等各类形式获取进度完成的信息，并将各项任务时间完成的数据输入到MS-Project的任务完成百分比一栏内，由系统自动生成成本统计，清楚显示任务基准和实际成本的信息，通过挣值分析技术，用成本基准来评估项目绩效和偏差的量级。同时，我还根据以上参数绘制出曲线图，定时检查成本是否超支。如在项目建设第50天，我们对各项活动成本进行了统计，结果如下:已完成工作实际成本(AC)为80万，已完成工作预算成本(EV)为76万，计划工作预算成本(PV)为70万。经计算，成本偏差(CV)为-4，进度偏差(SV)为6。这表明，进度提前，但是费用超支了，从绘制的曲线图中也可以清楚地看出来。由此，我们分析了造成这种情况的原因，并对计划进行了相应的调整。

由于本项目存在设计范围广，需求和范围界定不清晰，用户参与度不足以及各种技术难题等主要风险因素，所以项目中我对项目风险进行了必要的管理，尽量避免风险事件的发生而引起的成本增加或超支。为了让项目组在各个阶段保持良好的风险意识，我采用了风险管理计划模板和风险事件列表模板，把项目中各组成部分的主要风险是想按照排名张贴在公告栏上。特别是客户方面，我定期把某些由于客户方未明晰需求的风险事件发送给客户方负责人，以引起客户方的足够重视，并且为了能够尽快落实未明晰明细事项，我与客户方主要项目负责人多次进行了面对面的沟通，通过对利弊关系的陈述，最终达成了相关事项的共识，从而明确了相应的项目成本，减少了由此而引发的成本超支问题。

经过14个月的时间，项目最终交付用户使用，目前系统运行状况良好，获得了客户和本公司领导的一致好评。总结整个项目的实施，我们认为项目的成功很大程度上得益于通过在计划阶段做好成本估算与成本预算工作、在实施阶段进行成本跟踪和控制、有效监控可能造成成本超支的风险因素等措施，在项目各个阶段有效地管理和控制了项目成本。

但是项目中也存在着一些问题，导致了成本偏差，经过分析偏差来源，发现主要在于遗漏了某些因素对成本的影响，比如新加入项目组的成员需要经过适当的技术培训才能参与到开发工作中，而由此会产生相应的费用成本。还有由于项目所需的设备产品价格上涨，而引起了采购成本增加。今后我会特别注意此类情况，避免类似问题的发生。通过本项目的实施，我更加深刻的体会到成本管理的重要性。一个项目，如果没有好的成本管理方案，不仅仅是造成成本超支，更会严重影响到项目进度和项目质量等多个方面，甚至因此而造成整个项目的失败。在以后的项目中，我会谨慎灵活的选择适合具体项目情况的成本管理策略，保证项目任务的顺利完成，争取获得更多客户方的认可。