A公司有一个负责电脑硬件维护的员工z，职务不高，但资历很深。他常不遵守公司的制度，对同事态度比较恶劣，喜欢占公司的小便宜，如把私人电话费拿来报销等，让公司很头疼，而且仗着自己是老资格，上面动不了他，经常对同事颐指气使，甚至他连家里缴水电费都是公司小年轻替他当跑腿。有事没事总拿出前辈的姿态来教训人，其实他说的那些东西，很多早就落伍了。此人工作中业绩虽不突出，但也没有什么大错。对此，项目经理王胜感到十分苦恼，不知道如何处理?

【问题1】(8分)

  请用200字以内的文字从人性假设的角度对z的行为进行点评。

【问题2】(8分)

  请用300字以内的文字从团队建设和人力资源管理的角度，分析出现上述问题的原因。

  【问题3】(9分)

  请用400字以内的文字结合你本人的实际项目经验，对解决此问题给项目经理王胜提出合理化建议。

cnitpm提供的参考答案：

【问题1】

   z员工的行为是符合x理论假设的。①一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作；②人生来就以自我为中心，漠视组织的要求；③一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性；④人们通常容易受骗，易受人煽动。

 【问题2】

首先，梳理公司管理制度的漏洞。譬如说，能明目张胆地将因私打车票拿来报销，可见财务制度有漏洞；不遵守公司的制度也没事，意味着奖惩制度不严明。    其次，加强企业文化建设。

制度建设是刚性的，那么企业文化的建设就是柔性与长期的。两项建设并举，才能有效改善问题员工的问题。在良好的企业文化氛围中，无论是老员工，还是新员工，都能够准确无误地把握，公司弘扬什么、反对什么，提倡什么、杜绝什么，并以此为标准要求自己。企业可通过不断宣传或一些活动来强化同事问团结、协作的观念，在潜移默化中改变问题员工的行为方式：

公司还可在定期的员工评估中，对企业文化方面的内容也进行考评，长此以往，诸如个别人对同事态度恶劣的问题就能得到有效遏制。

 【问题3】

 首先，观察问题员工，寻找问题原因，项目干系人分析。如果是家庭的原因导致他对工作没有热情，公司可以对他加以抚慰，激发他的上进；如果他感到在部门里得不到尊重而对同事态度恶劣，公司也可以帮助他调整心态。

其次，监控改进情况，对长期没有起色的予以辞退。

软措施、硬措施一起使用。

在运行前两项措施的基础上，注意观察其变化。若长期没有起色，则辞退。但在辞退前，应该抓住一切机会对其进行教育帮助，而且，辞退要合情、合理和合法。