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系统规划与管理师每日一练试题（2021/8/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/8/7

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2021/8/7）

试题1： 信息系统生命周期中，需要在不同阶段完成不同目标的任务。《需求规格说明书》 应在（  ）阶段完成。
A.立项
B.设计
C.运维
D.消亡
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4116722829.html
试题参考答案：A

试题2： “信息不被泄露给非授权的个人和实体或供其使用的特性”属于信息安全基本属性的（）
A、完整性
B、可用性
C、保密性
D、可靠性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38785756.html
试题参考答案：C

试题3： 増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务，（  ）不属于増值服务的原则。
A.不能影响现有协议约定的服务内容
B.增值服务贴合客户需要
C.能力范围内对増值服务内容进行缩减
D.增值服务投入在可接受的范围内
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121420411.html
试题参考答案：C

试题4： 甲和乙从认证中心CA1获取了自己的证书1甲和1乙，丙从认证中心CA2获取了自己的证书1丙，下面说法中错误的是（ ）。
A.甲、乙可以直接使用自己的证书相互认证
B.甲与丙及乙与丙可以直接使用自己的证书相互认证
C.CA1和CA2可以通过交换各自公钥相互认证
D.证书1甲、1乙和1丙中存放的是各自的公钥
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3582710092.html
试题参考答案：B

试题5：

关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A、为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882416192.html
试题参考答案：D

试题6：

运维服务质量检查过程中，常见的检查活动不包括（）。
A、满意度调查
B、内审
C、事件统计分析
D、管理评审

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388201932.html
试题参考答案：C

试题7： （）标志着IT服务目录条款的最终确定。
A、服务目录通过了组织内部的逐层审核或评审
B、服务目录中的服务项大部分有效实施
C、服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同
D、服务目录通过第三方的评审
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3878826343.html
试题参考答案：C

试题8： 信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，其主要有（）组成。
A、使命、远景目标、中长期目标、策略路线
B、使命、远景目标、中长期目标、短期目标
C、使命、方阵、中长期目标、策略路线
D、使命、方阵、中短期目标、策略路线
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3876825574.html
试题参考答案：A

试题9： IT服务团队管理中的激励管理，包括了团队激励和个人激励。个人激励相比于团队激励更偏重个人的感受，参照马斯洛需求理论，将人的需求划分为五种，下面（ ）不属于马斯洛理论所定义的需求。
A.自我实现的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企业社会责任的需要
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358666994.html
试题参考答案：D

试题10：

业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。
A、客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B、供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C、第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D、业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3881311882.html
试题参考答案：D